L’une des premières choses que vous devrez apprendre en matière de marketing numérique est comment et quand exploiter les différents canaux de marketing numérique. Chaque canal a ses avantages et ses inconvénients, et l’approche la plus efficace dépendra du type de message que vous devez transmettre, à qui et pour quel type de marque.
Dans notre article d’aujourd’hui, nous allons explorer certains de ces atouts particuliers pour chacun des cinq canaux de marketing numérique suivants, afin de vous donner une meilleure idée de la façon dont ils peuvent être utilisés pour votre entreprise.
Ensuite, nous ferons un noeud autour des canaux qui ne sont pas réellement des canaux de marketing numérique, avec deux canaux dont votre marketing ne peut se passer. Vous ne comprenez pas ? Vous ne le serez plus si vous lisez cet article !
CANAUX DE MARKETING NUMÉRIQUE
TOUT COMMENCE PAR LA RECHERCHE
Cette catégorie comprend plusieurs types d’outils différents. En termes simples, elle englobe les moyens par lesquels votre site ou votre marque peut se présenter dans les résultats de recherche (SERPs – Search Engine Results Pages) lorsqu’une personne recherche un terme pertinent. Ces termes peuvent être des marques, comme le nom de votre entreprise, ou des mots-clés pertinents relatifs à vos activités ou au contenu que vous publiez.
Chaque page de contenu, y compris votre page d’accueil, les pages de renvoi, les pages de produits, etc., recevra des métadonnées, notamment des titres et des descriptions. Les images auront également des métadonnées. Veillez donc à rédiger un texte qui s’aligne sur le message de votre marque. Les méta-descriptions sont comme des articles de blog comprimés en moins de 150 caractères. Elles doivent être rédigées avec le même ton et le même objectif que le contenu qu’elles décrivent.
Le canal de recherche comprend également des extraits de contenu. Il s’agit d’extraits de votre contenu qu’un moteur de recherche peut reprendre et présenter dans leur intégralité, généralement pour répondre à une question, fournir une recette, une liste ou toute autre information rapide. Vous ne pouvez pas toujours les contrôler, mais le respect des modèles de balisage HTML de Schema.org peut généralement donner un coup de pouce à vos pages.
DEVENEZ SOCIAL POUR VOUS FAIRE CONNAÎTRE
Facebook, Twitter, Instagram et le reste de votre présence sur les médias sociaux donnent à votre marque l’occasion de dialoguer directement avec votre public de manière interactive et engageante. Ces plates-formes de médias sociaux accueillent un dialogue permanent qui contribue à développer votre public par le biais de commentaires, de tags, de partages, etc. Une forte présence sociale confère de la crédibilité à votre marque, et des publications fréquentes permettent de faire évoluer le message de votre marque.
FAITES DE LA PUBLICITÉ POUR UNE SOLUTION RAPIDE
Une autre façon de prendre le contrôle direct de l’affichage de vos pages dans les résultats de recherche est de passer des annonces payantes, via Google Ads ou une plateforme publicitaire similaire. Ce n’est pas la bonne solution pour toutes les entreprises ou dans tous les contextes, mais c’est souvent un moyen utile de donner un coup de pouce à votre contenu. Certaines audiences réagissent mieux aux annonces payantes que d’autres, et certains mots clés ne seront pas rentables à cibler. D’un autre côté, surtout sur les marchés concurrentiels, les annonces payantes peuvent offrir un sérieux retour sur investissement. Un bon point de départ est de consacrer 20 % de votre budget marketing aux médias payants. Si vous n’avez aucune portée, vous pouvez commencer par consacrer 80 % de votre budget aux médias payants et modifier progressivement le mélange, car le marketing organique a un meilleur taux de conversion.
MARKETING PAR EMAIL : SOUS-AMOURÉ
Lorsque vous envoyez un message à un client ou à un client potentiel, il s’agit d’une communication directe. Les courriels, les textes, les commentaires sur les médias sociaux, les tweets, etc. sont tous d’excellents moyens de communiquer directement avec votre public. Le ton que vous adoptez ici doit être un peu plus conversationnel, pour des raisons évidentes, mais il doit toujours s’aligner sur votre marque en général. Un courriel provenant d’un blog de mode aura probablement une apparence très différente de celle d’un atelier de mécanique ou d’un restaurant.
N’oubliez pas non plus que la communication repose tout autant sur la présentation visuelle et la conception graphique que sur les mots eux-mêmes. Les courriers électroniques en sont un bon exemple, mais les tweets constituent un cas très intéressant. Même avec les mêmes restrictions en matière de longueur, de police et de présentation, les marques utilisent les Tweets de manière très différente. Un message en minuscules, avec des cœurs et des sourires, et plein de hashtags, donne une impression différente d’un message avec une majuscule et une ponctuation correctes. L’argot, les émoticônes, les abréviations et l’espacement peuvent tous changer radicalement le ton d’un message, même si les deux partagent le même contenu brut.
LE MARKETING DE CONTENU POUR RÉUSSIR
Il s’agit vraiment du pain et de l’huile de coude des canaux de marketing numérique. Le contenu Web est probablement le canal que vous utilisez le plus fréquemment et qui présente le plus grand intérêt. Il comprend le texte et les images de votre site Web, les articles et les billets de blog, le contenu vidéo (que vous l’hébergiez ou que vous le diffusiez sur un autre site d’hébergement), les photos, etc.
Le contenu Web s’associe également à votre présence sur les médias sociaux. Le « contenu » peut prendre de nombreuses formes, mais il est important de garder à l’esprit que les éléments que vous créez, votre production de contenu, sont liés entre eux. Si vous adoptez un ton particulier sur votre site Web (peut-être décontracté, mais pratique, pour faire la publicité de votre entreprise de plein air) et que votre présence sur les médias sociaux ne correspond pas à ce ton (flou, ou enjoué, plein de ragots clickbait), la dissonance nuira à votre marque en général.
Organisez votre contenu comme vous le feriez pour une exposition d’art. Les différentes pièces doivent soutenir harmonieusement le thème et le message de votre marque. Le marketing de contenu comprend tout ce pour quoi vous avez besoin de contenu, mais nous pensons ici aux blogs et aux vidéos.
DES CANAUX BONUS QUI N’EN SONT PAS VRAIMENT
APPS
Les applications donnent à votre marque la possibilité de maîtriser tous les aspects de l’expérience du client. Les applications vous permettent de créer un environnement virtuel pour vos utilisateurs, conçu de A à Z pour ressembler à quelque chose qui correspond parfaitement à votre identité. Imaginez des grands noms comme Amazon ou Netflix. Ils ont l’air complètement différents, même s’ils offrent des fonctionnalités similaires. Le service de streaming vidéo d’Amazon propose des saisons et des épisodes de manière beaucoup plus tactile, comme des produits, tandis que Netflix est plus exploratoire et fluide.
Les applications représentent un investissement, mais un moyen fantastique de rendre votre marque interactive. En tant que canal numérique, elles offrent à vos clients un moyen très pratique d’accéder à vos services et à votre contenu et de s’y engager.
WEBINAIRES ET ÉVÉNEMENTS
L’organisation d’événements en direct, de streams, de webinaires et autres devient de plus en plus populaire pour un certain nombre de marques différentes. Ces émissions en direct sont diffusées sur Facebook, YouTube, Twitch ou d’autres plateformes, en fonction des coûts de production et des préférences de votre base d’abonnés.
Les événements de ce type peuvent être unidirectionnels, c’est-à-dire que votre public peut se connecter pour regarder votre présentation, mais le plus souvent, ils sont interactifs, avec un chat en direct, des sondages et un retour du présentateur sur les interactions du public. Si vous voulez mettre le pied dans la porte, mais que la perspective vous semble intimidante, vous pouvez partager la différence. Demandez à votre public de soumettre des questions auxquelles il aimerait que vous répondiez lors de votre webinaire, et répondez aux soumissions des utilisateurs par des réponses préparées. Si cela se passe bien, ouvrez votre marque à une certaine interactivité pendant vos streams. Ce canal est particulièrement adapté aux démonstrations ou aux cours, mais il peut vraiment contribuer à créer un sentiment de collaboration ou de coopération avec votre public.
STREAMING MÉDIA
En matière de canaux numériques, celui-ci est probablement le plus simple de notre liste. Le streaming média est exactement ce que l’on entend par là : de la musique, des vidéos, des podcasts, des livres audio et d’autres contenus médias diffusés à votre public. Il inclut également les publicités, donc si vous supprimez les publicités vidéo sur YouTube, cela fait également partie du streaming média.
Pourtant, malgré sa simplicité, ce canal numérique a beaucoup de potentiel. Surtout avec les options offertes par la publicité multimédia, ces avenues vous donnent le change pour mettre votre produit ou votre marque devant un public massif. Votre nouveau jeu vidéo peut bénéficier d’une exposition considérable auprès d’un public intéressé, simplement en diffusant des publicités sur les chaînes YouTube qui passent en revue des jeux dans des genres similaires, non ? Rappelez-vous simplement de rester pertinent et discret lorsque vous diffusez des publicités, afin d’éviter la sursaturation ou la frustration du public que vous essayez d’attirer.
ANALYSE DU MARKETING NUMÉRIQUE
Les outils d’analyse vous permettent de mesurer les résultats de vos efforts de marketing numérique, de savoir ce qui fonctionne et comment améliorer ce qui pourrait avoir besoin d’aide. Ils vous aident à explorer vos données de différentes manières. Votre trafic web, par exemple, peut être ventilé en fonction des différents appareils, ou cartographié sur une semaine pour déterminer les moments de forte affluence. Si la majorité de votre trafic provient d’appareils mobiles, et pendant une fenêtre comprise entre 15 et 17 heures, votre site aurait probablement intérêt à diffuser du nouveau contenu en début d’après-midi, plutôt qu’en soirée.
Vous pouvez utiliser les outils d’analyse pour colmater les fuites sur votre site. Si l’une de vos pages de destination a un taux de rebond élevé (pourcentage de visiteurs qui quittent brusquement votre site sans en voir davantage), c’est cette page qui doit être réécrite. La plupart des outils de collecte de données, y compris les outils d’analyse natifs de Google, recueillent également des données sur les utilisateurs de vos visiteurs, ce qui vous permet d’obtenir des informations précieuses sur votre public. Si vous avez besoin de l’aide ne hésitez pas a contactez notre agence digital marketing.
