Tout le monde est occupé. Vous l’avez sûrement ressenti ; nous avons tous eu ce sentiment d’être sous la pression d’un manque de temps, que nous répondions à des dizaines de courriels ou que nous essayions de faire coïncider nos heures de travail avec ce cours de tennis auquel nous voulions aller. Il n’y a que peu d’heures dans une journée.
Cette hâte a un impact direct sur nos préférences en matière de consommation. C’est assez simple, mais cela mérite d’être dit. Nous n’avons pas le temps de nous asseoir et de faire des recherches sur une nouvelle marque ou un nouveau produit, lorsque nous avons besoin de quelque chose. Êtes-vous plus susceptible d’acheter les chaussures de tennis que vous avez vues dans la publicité, les blanches avec l’étiquette rouge, ou allez-vous chercher une autre marque dont vous n’avez jamais entendu parler ?
Peu importe que cette autre marque ait des semelles plus adhérentes et un soutien de la voûte plantaire plus solide – le fait est que si vous n’en avez pas entendu parler et que votre match a lieu ce week-end, vous n’allez pas chercher quelque chose hors des sentiers battus.
L’exposition est essentielle, et une société de marketing des médias sociaux peut aider votre marque à être vue.
LE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX ET VOTRE MARQUE
Les gens utilisent les médias sociaux pour à peu près tout. C’est un moyen de se connecter avec ses amis, certes, mais les médias sociaux ont rapidement évolué pour devenir une plateforme unique de diffusion de contenu. Les gens s’informent de l’actualité sur Facebook, Reddit ou Twitter. Les gens recherchent des entreprises locales sur Facebook pour connaître les heures d’ouverture ou pour lire les avis de la communauté.
La nécessité d’une forte présence sur les médias sociaux est une évidence pour toute entreprise, mais même un profil très solide ne suffit pas. Une société de marketing des médias sociaux peut tirer parti de ce profil pour susciter l’engagement envers votre marque afin d’accroître votre audience et de favoriser un dialogue entre vous et votre clientèle.
IDENTITÉ DE MARQUE
L’identité de votre marque est communiquée par votre logo, de la même manière que la présidence est marquée par des drapeaux, des sceaux et des banderoles, mais ce n’est pas tout. À l’ère du numérique, une marque doit avoir plus de personnalité et d’interactivité. Le profil Twitter de Wendy’s est célèbre pour ses insultes enjouées et ses répliques pleines d’esprit, par exemple. Vargo (fabricant de matériel de randonnée ultraléger) remplit sa page Instagram d’images de randonneurs et de randonneurs assis près de feux de camp, avec leurs produits utilisés « dans la nature », pour ainsi dire. Les photos ressemblent à celles que vous avez prises, lors de votre dernier voyage en sac à dos. C’est presque comme si vous teniez une tasse en titane près de votre propre feu de camp.
Il existe une vieille astuce de vente qui tire parti d’un biais dans la psyché humaine. Une fois que nous tenons quelque chose dans nos mains, nous avons l’impression que c’est à nous. Si nous avons retiré un produit de l’étagère, nous avons un sentiment de « propriété » ou de « possession » de cet article. Une personne est beaucoup plus susceptible d’acheter un article une fois qu’elle l’a ajouté, même dans un panier virtuel.
Les marques peuvent tirer parti de ce sentiment de propriété presque tactile en s’engageant et en participant avec leur public. Cela permet à votre marque d’être la première et la plus importante dans l’esprit de vos consommateurs, lorsqu’ils ont besoin de vos services.
MARKETING MOBILE ET MICRO-MOMENTS
La majorité des engagements et des conversions liés aux marques proviennent d’appareils mobiles. Dans notre culture, nous sommes plus enclins à sortir notre téléphone pour résoudre un problème immédiat qu’à attendre d’être de retour à notre ordinateur de bureau. Ces engagements spontanés ou réactifs sont ce que Google a commencé à appeler des « micro-moments ».
Pour en revenir à notre exemple de chaussures de tennis, imaginez que votre ami vous invite à un match de double, ce week-end. C’est tout à fait spontané. Vous avez joué au lycée, mais vous n’avez pas tenu de raquette depuis des années. Vous allez avoir besoin d’une paire de chaussures, non ?
Ce n’est pas le genre d’achat auquel vous allez consacrer beaucoup de temps, vous allez simplement commander la première paire qui vous vient à l’esprit. Quelle heureuse coïncidence, alors, que votre ami ait partagé un post d’une marque que vous avez suivie dernièrement.
PORTÉE DE LA MARQUE
La portée de la marque est une fonction importante du marketing des médias sociaux. J’avais l’habitude de me moquer de l’idée des impressions comme mesure de la réussite du marketing des médias sociaux, mais je ne le fais plus. Le simple fait de diffuser votre nom, encore et encore, est un moyen d’étendre la portée de votre marque et de créer ce sentiment de familiarité si important.
La bonne nouvelle, c’est qu’il est beaucoup moins coûteux de générer constamment des impressions que d’essayer d’obtenir des engagements. Ne soyez donc pas timide. Lancez régulièrement des publicités peu coûteuses dans le cadre de votre stratégie à long terme, surtout si vous vendez des articles ou des services plus coûteux.
CE QU’UNE SOCIÉTÉ DE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX PEUT FAIRE POUR VOUS
Une société de marketing des médias sociaux peut positionner votre marque de manière à tirer parti de ces comportements d’achat spontanés basés sur les besoins. En favorisant l’engagement, en créant une imagerie marketing complète qui renforce le lien tactile entre votre marque et votre public, votre marque peut être placée à portée de main, prête à être utilisée lorsque vos clients ont besoin de vos services. Si vous avez besoin d’information ne hésitez pas a contactez notre agence digital marketing.
