D’accord, vous vous sentez peut-être exclu des réseaux sociaux. Vous deviez créer une page Facebook et un compte Twitter. Vous avez rejoint Instagram et LinkedIn. Maintenant, vous avez une chaîne YouTube. Non seulement vous devez créer ces pages, mais vous devez les mettre à jour avec les informations correctes et les relier à votre site web ou à votre site de commerce électronique.
Et maintenant, vous devez démarrer des conversations sur chacune de ces plateformes?
Les entreprises qui n’ont pas de service de réseaux sociaux ou d’expert en interne constituent traditionnellement la base de ces pages, mais ne les suivent que rarement. Cependant, conserver une forte présence sur les réseaux sociaux ne se résume pas à «avoir» ces pages. Si vous ne savez pas comment gérer vos processus de réseaux sociaux, MaxWeb a défini 5 piliers du succès des réseaux sociaux que vous pouvez facilement mettre en œuvre.
Pilier 1: Public ciblé
Quel est votre public cible?
Certaines entreprises ont tendance à passer cette question car elles s’en tiennent à un manifeste de vente à «tout le monde». Ils font cela parce qu’ils ont peur que, s’ils choisissent un groupe démographique spécifique, ils excluent les gens de leur entonnoir de vente.
Ce n’est en fait pas du tout vrai. Connaître votre public vous aidera à comprendre ce qui les motive à faire un achat. Vous devez réaliser ce que veut votre public, que ce soit pour être diverti, éduqué ou écouté.
Les informations ne doivent pas non plus être trop spécifiques. Jetez un œil à des données telles que la tranche d’âge et l’emplacement. Le plus souvent, consultent-ils votre site Web sur un ordinateur de bureau ou un mobile, et quelles pages visitent-ils le plus souvent? La connexion de Google Analytics à votre site Web est en fait un excellent outil pour commencer.
Ces informations peuvent vous aider à choisir les plates-formes à choisir et ce que vous souhaitez publier plus tard.
Pilier 2: Plateformes
Les entreprises font également l’erreur de choisir les mauvaises plateformes de réseaux sociaux ou de choisir trop de plateformes et de se sentir dépassées. Il est de loin préférable de créer et de maintenir 2 à 3 pages de réseaux sociaux que d’avoir 5 à 6 pages de réseaux sociaux rarement mises à jour.
Les entreprises doivent identifier des plateformes de réseaux sociaux particulières et les respecter pour leurs capacités respectives. Facebook est conversationnel. Twitter est pour un contenu plus court et plus mémorable. Instagram et Pinterest sont les meilleurs pour les visuels. LinkedIn est destiné aux relations professionnelles.
Comme nous l’avons déjà dit, avoir une compréhension de base de votre public cible vous aidera à choisir les bonnes plateformes. Cela augmentera la probabilité d’un engagement réel sur vos pages.
Pilier 3: Contenu
Un contenu de haute qualité est facilement une extension de tous les éléments qui contribuent à une publication vraiment bénéfique sur les réseaux sociaux, qu’il s’agisse d’une entrée de blog ou d’un tweet de 140 caractères. Les entreprises doivent chercher à publier uniquement des documents avec l’intention d’inspirer et d’informer, plutôt que de classer. Pour cette raison, construisez votre arsenal de contenu avec soin et objectif.
Voici une liste de façons d’inspirer de nouveaux contenus pour vos plates-formes chaque jour:
- Écoutez vos utilisateurs: que lisent-ils, regardent-ils et écoutent-ils régulièrement?
- Lisez les actualités du secteur: informez vos abonnés des dernières tendances du secteur.
- Créez de nouveaux visuels: des outils de conception tels que Canva vous permettent de créer de superbes designs!
- Filmez une vidéo: des vidéos explicatives sur vos produits ou services peuvent être bénéfiques pour votre public.
Essayer de nouvelles techniques doit faire partie de votre stratégie habituelle de réseaux sociaux. Cela inclut des moyens innovants de créer et de partager des données. La seule façon de découvrir ce qui fonctionne le mieux est de l’essayer et de voir par vous-même!
Pilier 4: Engagement
Planifier un tas de publications ne fera pas grand-chose si vous ne vous engagez pas régulièrement avec votre public.
Il est important de réserver des moments tout au long de la semaine pour un engagement ininterrompu sur les réseaux sociaux. Cela peut signifier répondre à des questions, mais cela peut également signifier partager, re-tweeter et écrire des commentaires sur les publications des réseaux sociaux d’une autre entreprise. Ceci est particulièrement avantageux si vous vous engagez avec une entreprise non concurrente dans le même secteur.
Pilier 5: Données
Alors, qu’est-ce qui fonctionne et qu’est-ce qui ne fonctionne pas? Les données savent le mieux.
Cela signifie suivre les likes, les partages, les commentaires, les clics et les données démographiques de votre public. Qui sont-ils, où vivent-ils et quels entonnoirs suivent-ils?
Avoir une base de données à afficher sur une base hebdomadaire ou mensuelle vous aidera à mieux comprendre les succès et les pertes des réseaux sociaux. Si votre public cible répond plus souvent aux vidéos qu’aux graphiques, n’est-il pas préférable d’investir votre temps dans quelque chose qui fonctionne?
Réussir les réseaux sociaux
Bien que le partage de contenu puisse sembler intimidant, c’est vraiment un excellent moyen de vendre à des clients potentiels. C’est également une connexion directe avec votre consommateur et fournit un excellent service client en dehors des appels téléphoniques et des temps d’attente lourds.
Pour plus d’informations sur nos propres histoires de réussite sur les réseaux sociaux , contactez MaxWeb. Nous pouvons vous aider à utiliser les conversations sur les réseaux sociaux pour rendre votre entreprise accessible et donner une voix à votre marque.
