Un grand nombre d’e-mails arrivent chaque jour dans les boîtes de réception des utilisateurs. Face à tant de concurrence pour l’attention, il est inévitable qu’un certain pourcentage de listes d’abonnés se désintéresse de votre marketing par e-mail et cesse de s’en soucier. Campagnes publicitaires. Cela peut ne pas sembler énorme, mais comme une grande partie des utilisateurs de la liste cessent de participer, plus le risque de nuire à la réputation de l’expéditeur et à la délivrabilité des e-mails est grand.
Les membres inactifs de votre carnet d’adresses représentent-ils une opportunité nulle ou potentielle? L’art raffiné de ne rien faire ressemble à la vie de loisir. Et donc il ne faut pas un maître de la rhétorique pour faire tourner le concept de rien et le transformer en quelque chose d’assez substantiel. Dernièrement, même les spécialistes du marketing par e-mail ont trouvé le sujet digne de discussion.
Les membres qui reçoivent vos e-mails régulièrement mais ne cliquent pas, peuvent ne pas sembler lire et ne pas encore se désabonner sont facilement classés comme abonnés inactifs aux e-mails. Certains spécialistes du marketing pourraient être invités à supprimer ces noms, dont l’impact améliorerait certainement les mesures uniques d’ouverture et d’ouverture par clic. D’autres spécialistes du marketing peuvent être convaincus de se réengager dans des activités inactives via des promotions et des tirages au sort, ou un marketing très ciblé.
Réfléchissez à l’idée que ces membres inactifs de votre carnet d’adresses sont de petits géants endormis qui gardent votre entreprise en arrière-plan jusqu’à ce que le moment venu où ils cliquent, ils achètent, ils partagent et votre marque redevient une priorité. Ces fainéants apparents ne sont que des opportunités d’impression de marque et avec un coup fatal de suppression, vous avez supprimé la possibilité de garder votre marque en face d’ici l’éternité.
Campagnes de réactivation
Les campagnes de réactivation ciblant vos segments de liste désengagés (ceux qui n’ont pas cliqué sur un seul lien ou ouvert une campagne dans 6 à 12 mois) créent des opportunités d’action. Voici six étapes qui vous aideront à créer une campagne de réactivation intelligente qui réengage votre désengagé.
Six étapes pour réengager les inactifs
- Créez un nouveau segment de liste des adresses e-mail qui n’ont pas ouvert de message ou sur lesquelles vous n’avez pas cliqué au cours des six derniers mois.
- Créez 2 campagnes de réengagement:
- La première campagne invite les membres inactifs à continuer à recevoir votre e-mail avec une ligne d’objet attrayante et intelligente. Idéalement, il devrait fournir une proposition de valeur ou une incitation: un bon de réduction, une carte-cadeau, un échantillon de produit, une démo ou un lien vers un livre blanc. Vous pouvez demander à vos abonnés de répondre à une enquête de rétroaction qui leur demande comment améliorer votre contenu. Pendant tout ce temps, restez concentré. L’objectif principal de cette campagne est d’encourager les destinataires à se réengager ou simplement à se désinscrire, une fois pour toutes.
- La deuxième campagne, envoyée dans un délai d’environ 7 jours ouvrables, informe ceux qui n’ont pas ouvert la première campagne que vous les supprimerez des communications futures s’ils ne réactivent pas dans un certain délai. Il s’agit d’une démarche agressive, mais vous pouvez toujours décider de vous engager à une date ultérieure lorsque vous avez une offre intéressante.
- Gardez votre conception simple, afin que les appels à l’action de réabonnement et de désabonnement soient clairs.
- Gardez la campagne courte et précise.
- Une fois la campagne de réengagement terminée, tenez parole et supprimez les membres désengagés de vos campagnes actives.
- Rendez votre campagne régulière spectaculaire et envoyez-la dans les 2 prochaines semaines.
Exemples de campagnes
