Pourquoi la confiance est-elle si importante ?
L’Internet est un environnement anonyme, ce qui fait de la confiance une question importante. Comment puis-je être sûr que vous existez vraiment ?
La principale raison pour laquelle vous devez créer la confiance en ligne est l’insécurité des consommateurs. Une bonne première impression est une présomption pour créer une relation de confiance avec les consommateurs qui les convainc d’investir leur argent dans votre entreprise. La question est de savoir comment convaincre les visiteurs que vous êtes digne de confiance ?
Conception du site web
Je suis sûr que vous connaissez l’expression « ne pas juger un livre à sa couverture ». Dès l’enfance, on nous apprend à ne pas regarder la surface extérieure et à apprécier la beauté intérieure. Ce n’est pas ainsi que les choses fonctionnent en ligne. Pensez au nombre de sites Web que vous avez fermés parce qu’ils avaient un design horrible.
Le design d’un site web est l’un des facteurs clés pour établir la confiance au premier abord. . L’idée est de communiquer une histoire, de parler de vos valeurs et de votre domaine d’activité. Un bon design est si naturel qu’on ne le remarque presque pas.
Outre l’aspect visuel, concentrez-vous sur une structure simple et logique. Il n’y a rien de plus frustrant qu’un site web sur lequel on ne sait pas où naviguer.
En savoir plus, comment créer un site web convivial.
Témoignages de clients et logos
Nous nous préoccupons de ce que pensent les autres, que nous l’admettions ou non. Cela a le pouvoir de nous convaincre que nous ne sommes pas les seuls à penser à acheter ce produit/service. Plus la source du témoignage est fiable, plus elle a d’influence sur le facteur de confiance.
Insérez des déclarations de clients sur votre site web. Demandez la permission d’utiliser leur photo, leur fonction et les informations relatives à leur entreprise. Nous avons vu suffisamment de faux avis en ligne. Il est facile de les éviter en ajoutant un visage et un nom au témoignage.
Il existe deux types de témoignages : les clients et les personnes influentes. Les clients sont des personnes ordinaires auxquelles le visiteur peut s’identifier. L’influenceur est une personne connue dont l’opinion compte. Le type de témoignage varie en fonction du secteur d’activité.
Si possible, utilisez les logos des clients de la même manière que les témoignages. Cela s’applique généralement au domaine B2B. Si vous avez des clients connus, utilisez-les pour vous faire de la publicité ! Si les grands noms vous ont choisi comme partenaire, les autres seront plus enclins à faire de même.
Donnez un visage à votre entreprise
Les gens aiment communiquer avec d’autres personnes, pas avec des entreprises. Le contact humain donne de la transparence à l’entreprise et la rend plus confiante. Assurez-vous d’avoir une page d’équipe comprenant la photo de tous les membres de l’équipe, leur fonction et leurs coordonnées. Si possible, ajoutez des boutons de suivi des médias sociaux comme Twitter, Google+, LinkedIn, etc. N’oubliez pas de créer des profils avec des visages lorsque vous tenez un blog sur votre site web !
De nombreuses personnes sont timides et pensent que l’ajout d’un profil de média social sur le site d’une entreprise interrompt leur vie personnelle. Du point de vue de l’entreprise, cela crée un contact plus personnel – les gens aiment savoir avec qui ils communiquent. Cela donne également l’image que « nous n’avons rien à cacher » et que chaque membre de l’équipe fait partie de la communauté et est prêt à communiquer publiquement pour son entreprise.
Contenu de qualité
Il y a des tonnes d’informations sur l’internet, pour être plus précis 5 millions de terabits. C’est énorme ! Imaginez à quel point la navigation est difficile avec cette quantité d’informations disponibles. Nous avons développé une forte critique pour trier les informations les plus pertinentes. Nous n’avons besoin que de quelques secondes pour savoir si un site web mérite notre attention. Il n’est pas étonnant que certains prétendent que les humains ont une capacité d’attention comparable à celle d’un poisson rouge de nos jours.
Pour attirer l’attention des visiteurs, il faut un contenu qui soit :
- a) Court
- b) spécifique
- c) de qualité
La plus grande erreur commise est le copywriting SEO amateur qui ressemble à quelque chose comme ceci :
« Nous vendons des placards de qualité. Nous avons des placards pour différentes pièces et différents usages. Nous avons des penderies, des placards d’entrée, des placards de cuisine, des placards de module et d’autres placards. C’est chez nous que vous trouverez les meilleures armoires ! »
…eh bien, cela semblait très peu naturel. Les visiteurs remarqueront le manque de professionnalisme du contenu. En outre, le bourrage de mots clés est contraire aux règles de Google et entraîne la suppression de votre site de l’indexation.
Plus votre message est clair, mieux vos visiteurs le comprendront. N’écrivez pas une encyclopédie sur votre site, mais faites ressortir vos points forts et les raisons pour lesquelles le visiteur devrait acheter chez vous. Si vous avez besoin de l’aide ne hésitez pas a contacter Agence digital marketing.
