Fréquence de l’email marketing
Lors d’une récente enquête menée par HubSpot Blogs auprès de 300 spécialistes du marketing, 95 % d’entre eux ont déclaré que leur stratégie d’e-mail marketing était efficace en 2021. Voyons où (et quand) ils rencontrent le succès.
En ce qui concerne la fréquence, voici quelques statistiques à connaître :
Les e-mails envoyés le lundi, le mardi et le mercredi obtiennent le plus d’engagement.
Les courriels de marketing envoyés de 9 h à 12 h le mardi recueillent le plus d’engagement, suivis du lundi et du mercredi à la même heure.
Le week-end est une zone morte pour l’engagement – les vendredi, samedi et dimanche ont les taux d’ouverture et de clics les plus bas.
Une autre étude de Databox a révélé que 33 % des spécialistes du marketing envoient des courriels hebdomadaires, tandis que 26 % en envoient « plusieurs fois par mois ». En outre, 63 % ont déclaré qu’ils ajustaient leur fréquence d’envoi pour les abonnés moins engagés.
Bien entendu, certains spécialistes du marketing envoient des e-mails plus d’une fois par semaine, tandis que d’autres en envoient moins. Comme vous le verrez plus loin, la » bonne » fréquence d’envoi des e-mails n’est pas une formule exacte. Elle dépend plutôt de votre entreprise et de votre public.
Voici quelques bonnes pratiques à employer pour que la cadence des e-mails de votre prochaine campagne soit la meilleure possible.
1 Comprenez vos objectifs.
Que voulez-vous obtenir de votre cadence d’envoi d’e-mails ? Vous devez comprendre où vous essayez d’amener vos prospects et vos clients. Cherchez-vous à améliorer le trafic sur votre blog ? Stimuler les ventes en ligne ? Organiser des réunions ? Conclure des contrats ?
Une cadence d’envoi d’e-mails guide les acheteurs du point A au point B. Vous ne pouvez pas le faire si vous n’avez aucune idée de ce qu’est le « point B ». Votre objectif final dictera la stratégie à adopter pour votre cadence. Si vous essayez de faire quelque chose comme augmenter le trafic sur votre blog, vous risquez de perdre plus d’abonnés que si vous essayez de courtiser un groupe de prospects pour programmer des démos.
Si vous envoyez des e-mails pour le simple plaisir d’envoyer des e-mails, votre cadence sera sans but et désordonnée. De plus, vous perdrez beaucoup de temps et de ressources dans des campagnes d’e-mails qui ne mènent nulle part.
2 Essayez de comprendre l’état d’esprit de chaque client.
L’objectif d’une cadence d’envoi d’e-mails est d’affiner le message qui aura le plus d’écho auprès d’un client spécifique à un moment donné. Cela signifie que les courriels impersonnels de type « tout le monde » ne suffiront pas. Vous devez envoyer à vos destinataires quelque chose de pertinent par rapport à ce qu’ils sont en tant que clients. Cela signifie souvent qu’il faut comprendre où ils en sont dans leur parcours d’acheteur.
Le parcours de l’acheteur est le processus par lequel les acheteurs prennent conscience, évaluent et finalement décident d’acheter un nouveau produit ou service. Il est divisé en trois étapes : la prise de conscience, la considération et la décision.
Vous ne pouvez pas espérer cibler les acheteurs des trois étapes avec le même message et faire en sorte qu’il soit immédiatement perçu par tous. Les différentes étapes – et les niveaux d’engagement au sein de ces étapes – justifient des messages différents.
En outre, grâce aux merveilles de l’automatisation, la coordination de ce type de stratégie est possible. Plusieurs types de logiciels d’automatisation de l’e-mail et du marketing vous permettent de mettre en place l’infrastructure adéquate pour adapter le contenu et le moment de l’envoi des e-mails au comportement et aux intérêts des différents prospects.
3 Personnalisez quand vous le pouvez.
Pensez à tous les e-mails ciblés que les entreprises vous ont envoyés au fil des ans. Dans quelle mesure avez-vous été enclin à cliquer sur ceux qui s’adressaient à « un client important » ou « à qui de droit » ? Je ne pense pas qu’il soit exagéré de supposer que la réponse est « pas souvent ».
Pourquoi vos clients seraient-ils différents ? Une cadence réussie repose sur le fait que vos prospects cliquent sur vos e-mails et progressent dans leur parcours d’acheteur. Si vous envoyez des e-mails impersonnels en masse, en croisant les doigts et en espérant le meilleur, vos prospects risquent de se retrouver dans les limbes de l’acheteur.
Heureusement, il existe une variété de logiciels de messagerie qui vous permettent de personnaliser vos lignes d’objet et le contenu de vos e-mails pour répondre à des prospects spécifiques.
4 Ne soyez pas trop timide.
Lorsque vous planifiez une cadence d’envoi d’e-mails, vous ne devez pas trop vous tromper en vous disant « je ne veux pas vous déranger ». Il est facile d’avoir peur de perdre des prospects en passant pour quelqu’un d’odieux ou d’intrusif, mais vous devez comprendre qu’il y a une différence entre être insistant et persévérer de manière professionnelle.
Vous ratez des opportunités de vente si vous n’envoyez pas régulièrement des e-mails. Une grande partie du marketing par e-mail consiste à maintenir l’intérêt de vos prospects et clients. Vous risquez de passer au second plan si un client potentiel ne reçoit un e-mail de votre part qu’une fois tous les deux mois.
La cadence des e-mails est une question de stratégie : il faut battre le fer tant qu’il est chaud. Vous n’y parviendrez pas si vous êtes trop réticent à frapper.
5 Déterminez la bonne fréquence pour votre entreprise.
Il n’y a pas de chiffre magique en ce qui concerne la fréquence des e-mails. Elle varie d’une entreprise à l’autre. Il vous faudra peut-être un certain temps pour déterminer la fréquence à laquelle vous devez envoyer vos e-mails.
L’étude des moyennes de votre secteur en matière de fréquence d’envoi d’e-mails peut constituer un bon point de départ. Une grande marque de mode qui envoie régulièrement de nouvelles promotions et des coupons n’aura probablement pas la même fréquence d’envoi qu’une entreprise B2B SaaS de taille moyenne qui cherche à organiser des réunions avec des décideurs.
La fréquence des e-mails n’est pas une science exacte. Il vous faudra probablement procéder par essais et erreurs avant de trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise et aux intérêts de vos clients.
6 Donnez de l’autonomie à vos abonnés.
Donnez toujours à vos abonnés la possibilité de contrôler la fréquence de leurs e-mails. En leur donnant ce genre d’autonomie, vous les empêcherez de se désabonner purement et simplement de votre liste de diffusion si la fréquence de vos e-mails leur semble un peu trop élevée. Incluez à la fin de vos e-mails un lien leur permettant de mettre à jour leurs préférences en matière d’e-mails comme ils le souhaitent.
Les clients n’abordent pas toujours la fréquence des e-mails de manière absolue. Même s’ils sont submergés par le nombre d’e-mails que vous leur envoyez, ils peuvent vouloir continuer à recevoir des nouvelles de vous. Donnez-leur la liberté de freiner. S’ils n’ont pas la possibilité de le faire, ils vous couperont probablement les vivres.
Retour à vous
Il se peut que vous ne trouviez pas la cadence idéale de vos e-mails lors de votre première série d’e-mails automatisés. Néanmoins, vous pouvez prendre certaines mesures pour vous mettre dans les meilleures dispositions afin de trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise.
Votre principale priorité doit toujours être les intérêts de vos prospects et clients. Essayez de comprendre d’où ils viennent, où ils en sont par rapport à l’achat de votre produit ou service, et ce qu’ils pourraient attendre de vous et de votre entreprise, et adaptez votre cadence d’envoi d’e-mails en conséquence. Si vous avez besoin de plus d’information ne hésitez pas a contactez notre agence digital marketing
