En tant que spécialistes du marketing digital, spécialistes du référencement et propriétaires d’entreprise, nous souhaitons profiter de tous les outils fournis par Google pour parler directement à de nouveaux clients potentiels. Google My Business est l’un de ces outils. Google My Business (GMB), anciennement connu sous le nom de Google Local et Google Places, est le nom en constante évolution de la présence d’une entreprise sur Google Maps et devrait être un élément central de votre stratégie de référencement local.
La création et la revendication d’une fiche GMB permettent à une entreprise d’avoir une épingle à son emplacement physique sur Google Maps. Cette liste peut apparaître à la fois dans les recherches locales et géographiques ainsi que dans une recherche de marque ou de nom d’entreprise. En prenant le contrôle de votre fiche, vous pouvez avoir une certaine influence sur les informations qui apparaissent dans le panneau dynamique lorsque le nom de votre entreprise est recherché. Le panneau de connaissances apparaît à droite des résultats de la recherche sur le bureau et sous forme de carte dans le mobile.
Dans le passé, l’objectif de l’optimisation de Google My Business était simplement de s’assurer que votre NAP, le nom de votre entreprise, l’adresse et le numéro de téléphone étaient corrects. Cependant, ces dernières années, Google a investi dans plusieurs nouvelles fonctionnalités de la liste GMB, axées sur la conversion des chercheurs en nouveaux clients ou clients potentiels, directement sur la liste elle-même.
En 2017, Google a publié la possibilité de publier votre contenu directement sur Google My Business sous la forme de publications . Ces publications figurent en bonne place dans la vue mobile de votre fiche en tant que premier élément de l’onglet Présentation.
Pour créer une publication, accédez au tableau de bord GMB et accédez à l’onglet Publications. Les messages peuvent contenir une image, un extrait de texte et un certain type d’incitation à l’action. Google continue d’élargir le type de contenu que les entreprises peuvent ajouter sous forme de messages, y compris des événements, des offres spéciales, des inscriptions et, plus récemment, « Appeler maintenant » Google fournira également des informations limitées sur le nombre d’utilisateurs qui ont vu votre message et cliquer sur un CTA.
Les publications sont en ligne pendant 7 jours, donc la création d’un calendrier hebdomadaire de publications vous assurera de toujours avoir une publication en direct sur votre annonce. Ils sont un excellent moyen de montrer que vous êtes engagé avec votre communauté et vos clients potentiels en ligne.
Récemment, Google a ramené une ancienne fonctionnalité du tableau de bord Google My Business: les descriptions d’entreprise. Il apparaît actuellement dans le mobile sous À propos et dans le panneau de connaissances sur le bureau. Comme pour toutes les fonctionnalités déployées par Google, il est difficile de savoir quelle sera l’itération finale, mais cela vaut la peine de passer du temps à ajouter une description d’entreprise à votre fiche. Vous pouvez le saisir dans le tableau de bord sous l’onglet Info.
Si vous êtes une entreprise à plusieurs emplacements, essayez de localiser la description de votre entreprise avec des informations aussi uniques que possible.
Au printemps 2018, Google a publié la possibilité d’ajouter un menu de services à la liste elle-même à toutes les catégories d’entreprises. Actuellement, il n’est disponible que dans la vue mobile et est étiqueté Services.
Les entreprises de commerce électronique ou de vente au détail peuvent ajouter des articles et des prix principaux. Les entreprises de services peuvent ajouter des services principaux et laisser le champ de prix de l’article vide. Une bonne stratégie consiste ici à imiter la navigation principale de votre site Web.
La dernière fonctionnalité que nous souhaitons souligner est celle des questions – réponses . Les questions-réponses permettent aux utilisateurs de poser des questions sur votre entreprise et constituent une fonctionnalité depuis 2017. Ce que la plupart des propriétaires d’entreprise ne savent pas, c’est qu’il est acceptable de semer vos propres questions-réponses avec des questions et réponses courantes posées par vos clients. Vous pouvez consulter notre FAQ actuelle sur notre site Web pour trouver des idées, ajouter des questions de questions-réponses courantes à la FAQ de votre site Web ou utiliser des idées pour la création de nouveau contenu. Vous devriez également surveiller vos questions et réponses afin de pouvoir répondre à toute nouvelle question.
Bien que certaines de ces mises à jour s’affichent sur le bureau, la vue mobile du panneau de connaissances est l’endroit où vous voyez l’impact combiné des publications , des services , des propos et des questions – réponses . Parallèlement aux avis , Google fournit une grande quantité d’informations à un nouveau client potentiel ou à un client essayant de prendre une décision d’achat directement sur la liste elle-même, sans jamais avoir à visiter votre site Web.
Pour rester compétitif et améliorer votre empreinte de référencement local, assurez-vous d’optimiser votre fiche Google My Business au maximum et de tirer parti des outils proposés par Google. Vous pouvez être sûr que vos concurrents le feront.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vous aider à élaborer votre stratégie de référencement.
