Il existe de nombreuses façons de lancer et d’incorporer le social payant dans votre stratégie de marketing afin de stimuler les conversions et les ventes pour votre marque de commerce électronique. Les éléments les plus importants dans l’élaboration d’une stratégie sociale payante réussie sont la définition des publics appropriés et la segmentation de vos messages en fonction de la catégorie de vos clients aux différentes étapes du cycle de vente.
En tirant parti de ces aspects clés, vous serez en mesure de vraiment fournir le meilleur contenu / produits au bon public, ce qui vous permettra de vendre / vendre des clients actuels, de prospecter de nouvelles affaires et de recibler les gens avec une intention basée sur le site les visiteurs de votre marque. Si vous êtes en mesure de tirer chacun de ces leviers avec succès, vous aurez une stratégie sociale payante de commerce électronique sans faille.
Quand il s’agit de prospecter des publics, il est important de diriger et d’offrir de la valeur – en commençant vraiment à les réchauffer à votre marque. Le marketing, c’est comme sortir ensemble, tu ne rencontrerais pas quelqu’un et ne lui demanderais pas de se marier à la première date, non? Définitivement pas! Vous leur feriez peur et ils ne voudraient plus jamais vous parler. La bonne façon de procéder? Apprenez à vous connaître d’abord, interagissez davantage, développez une relation de confiance, puis avancez ensemble.
PLUS VOS PUBLICS DE PROSPECTION SONT QUALIFIÉS – MEILLEURS SONT LES RÉSULTATS QUE VOUS VERREZ.
Comment construire des publics de prospection solides? Tirez parti de vos informations d’audience pour comprendre ce que vos fans actuels aiment et créez des audiences similaires en fonction de vos clients actuels et du trafic du site pour cibler les personnes ayant des comportements similaires. Une fois que vous avez composé vos publics de prospection, il est temps de trouver du contenu qui, selon vous, résonnait avec eux comme une bonne introduction à la marque. Il est bon de tester différents types de contenu et de types d’annonces lors de la prospection de nouveaux clients.
Informations du public pour tirer des idées pour un ciblage basé sur les intérêts
Une façon de présenter votre marque aux prospects consiste à publier un blog qui fournit des informations précieuses sur votre marque et / ou votre produit. Par exemple, si vous êtes une marque de soins de la peau faisant la promotion d’une lotion ou d’un produit hydratant, dirigez-vous avec un article sur la façon de garder votre peau hydratée tout au long de l’été. Facile non? À partir de cette introduction informelle, vous montrez votre valeur et commencez à instaurer la confiance avec votre public. En dehors des articles de blog, le partage de conseils et de contenu axé sur la valeur avec des images peut également être la sauce secrète pour prospérer avec succès de nouveaux clients pour votre marque de commerce électronique. Offrez-leur une solution à un problème commun avec les messages non liés aux ventes, comme «Pour en revenir à l’exemple des soins de la peau, des messages comme« Vous cherchez la solution pour lutter contre la peau sèche cet été? Rencontrez notre (Nom du produit ici). » Cela crée une intrigue pour le public, qui, si vous avez ciblé à droite, mènera à un clic sur le site à quel point ils se déplaceront dans votre pool de reciblage. À ce stade, vous pouvez les VENDRE.
* CONSEIL DE PRO: ASSUREZ-VOUS QUE VOS EXCLUSIONS SONT PROPRES À TOUS LES NIVEAUX DE TRAFIC OU VOTRE MESSAGERIE DEVIENDRA TROUBLE. (C.-À-D. SI VOUS FAITES DE LA PROSPECTION, ASSUREZ-VOUS D’EXCLURE LE TRAFIC ACTUEL DES CLIENTS / DU SITE, ETC.
Annonce de prospection de trafic à froid: Présentation de la marque à travers une variété d’images dans le format d’annonce carrousel.
Le trafic chaud est le pain et le beurre du commerce électronique. Il donne généralement les meilleurs résultats (la plupart des achats et le CPA le plus bas), car les personnes que vous ciblez connaissent déjà ou manifestent de l’intérêt pour votre entreprise. Ils savent qui vous êtes – maintenant ils apprennent à mieux vous connaître, ce qui à son tour se convertira en ventes. Le reciblage est une excellente occasion non seulement de diffuser des annonces aux personnes qui ont visité votre site ou votre page de destination, mais également de capturer les personnes qui ont ajouté au panier, mais qui n’ont pas encore acheté. Des milliers d’euros de revenus sont perdus chaque année grâce aux entreprises qui ne tirent pas sur des leviers comme le ciblage des personnes qui ont ajouté au panier. Ils sont si près d’acheter… mais quelque chose les retient. Pensez à la façon dont vous envoyez des messages à ces personnes. La clé ici est la messagerie. Gardez-le léger et direct avec la messagerie à feuilles persistantes comme, «Si vous l’aimez, achetez-le» ou «Vous y pensez toujours? Raison de plus pour l’acheter! » De cette façon, vous segmentez votre message de vente aux bonnes personnes.
Annonce de trafic chaud: messagerie qui résonne avec les personnes qui ont visité le site et sont nouvellement engagées.
La diffusion d’annonces sur votre base de clients actuelle (Hot Traffic) est un excellent moyen de réengager des personnes qui n’ont pas acheté depuis un certain temps OU des ventes croisées dans les mêmes catégories de produits / similaires. C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles il est important de segmenter votre liste de diffusion par achats. Il vous donne cette granularité de niveau supérieur lors de la publicité auprès de vos clients. Par exemple, si vous êtes une marque de fitness et que vous recibler les anciens acheteurs de leggings, vous pouvez leur envoyer des publicités faisant la promotion d’un soutien-gorge de sport au sein de la même collection avec des messages comme « »Aimez vos jambières, associez-les au soutien-gorge Ultimate Sports », etc.
ASTUCE PRO: SI VOUS UTILISEZ UNE PLATE-FORME DE SHOPPING INTÉGRÉE À FACEBOOK COMME SHOPIFY OU WOOCOMMERCE – VOUS ÊTES EN MESURE DE RÉCUPÉRER DYNAMIQUEMENT VOS DONNÉES CLIENT ET DE LES COMMERCIALISER DE MANIÈRE STRATÉGIQUE AUPRÈS DE CES PERSONNES. NE VOUS INQUIÉTEZ PAS SI VOUS ÊTES SUR UNE AUTRE PLATE-FORME, HEUREUSEMENT – VOUS POUVEZ TOUJOURS TÉLÉCHARGER MANUELLEMENT DES CRM POUR GARDER VOTRE CIBLAGE PROPRE.
Quand il s’agit de mesurer le succès de votre stratégie commerciale, nous vous recommandons toujours de générer des rapports sur les éléments de base tels que les performances des audiences, les impressions, les pages de destination, les achats, la valeur de conversion des achats et le montant dépensé. À partir de là, vous pouvez raconter l’histoire du succès grâce à des mesures supplémentaires qui ont du sens pour votre campagne. Un produit a-t-il surpassé un autre ou la valeur moyenne des commandes était-elle beaucoup plus élevée pour les clients fidèles que pour les nouveaux clients? Avez-vous exécuté une vidéo? Si tel est le cas, indiquez à votre client à quoi ressemblaient les vues vidéo et quel pourcentage de la vidéo a été regardé. Tous ces éléments d’analyse vous aident à raconter le succès de votre campagne et vous donnent (en tant que responsable marketing) les outils nécessaires pour modifier / optimiser votre stratégie.
Dans l’ensemble, les campagnes sociales payantes de commerce électronique réussies complètent les efforts d’autres canaux de marketing (de l’e-mail aux réseaux sociaux organiques en passant par les relations publiques, etc.). Le marketing social payant vous permet de toucher plus de personnes au sein de votre groupe démographique cible. En optimisant de manière appropriée tous les différents niveaux de trafic (froid, chaud, chaud) avec la bonne création de messagerie / annonce – vous êtes en mesure de créer une campagne sociale payante très holistique qui frappe les nouveaux clients et les clients potentiels sous tous les angles avec le bon message .
