De nombreux clients et clients potentiels se renseignent sur les meilleures pratiques de sélection des plateformes sociales et sur la façon de déterminer la fréquence de publication.
Avec une image claire de votre public cible, nous vous recommandons de poser les questions suivantes:
- Pourquoi utilisez-vous la plateforme? (Par exemple, notoriété de la marque? Liens de référence?) Quels sont nos objectifs?
- Cette plateforme est-elle pertinente pour le public cible sélectionné?
- Le public cible est-il actif sur cette plateforme?
- Comment vos concurrents utilisent-ils actuellement la plateforme? Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses?
- Votre budget permet-il d’optimiser les capacités de la plateforme?
- Qu’est-ce que la tendance?
La fréquence des publications varie selon la plateforme et est étroitement liée à la stratégie de contenu. Voici un bon tableau de Hubspot sur la fréquence de publication des marques CPG, Retail et E Commerce:
Et voici quelques règles générales que nous avons perfectionnées au fil du temps chez Max Web:
- Facebook: la publication de 3 à 4 fois par semaine s’est avérée un succès, en supposant que toutes les publications peuvent être renforcées. Les publications qui ne sont pas boostées ne seront pas visibles par la plupart de vos fans.
- Instagram: Il est important de publier quotidiennement, car la portée organique est toujours importante pour cette plate-forme. Le succès d’Instagram Stories rend le test de cette option important et permettra de nouveaux apprentissages clés sur la façon dont les choses évoluent.
- Twitter: cela varie de 3 à 30 fois par jour. Les tweets ont une courte durée de vie, il est donc important de diffuser vos tweets à différents moments. Twitter a évolué en tant que plate-forme de niche pour les nouvelles de l’industrie, les relations publiques, les événements, le service client et le contenu plus spécifique qui fonctionne bien «en temps réel» ou dans un rôle plus favorable.
- Snapchat: Reconnaissant que la majorité des utilisateurs ont moins de 25 ans, il est sage de considérer qu’ils se lèvent plus tard, et sur leur téléphone fréquemment tout au long de la journée. Nous vous recommandons de tester diverses séries de contenu et de surveiller l’engagement continu pour voir ce qui fonctionne le mieux.
- Service à la clientèle: un suivi constant et un engagement communautaire sont des éléments indispensables de toute stratégie sociale.
La règle d’or la plus importante est de tester, tester et tester un peu plus. Les plates-formes et les comportements des consommateurs évoluent constamment et ce qui fonctionne pour une marque à la fois peut ne pas être vrai pour quelqu’un d’autre ou à un autre moment.
