Que vous vendiez business-to-business (b2b) ou business-to-consumer (b2c), la raison pour laquelle vous utilisez le test de marketing par e-mail est de rester à l’esprit et de générer de nouveaux prospects et ventes, n’est-ce pas?
Si oui, alors il est temps de hausser la barre et d’obtenir de meilleurs résultats que vous ne l’avez jamais fait l’année dernière. Voici une «feuille de triche» en 4 étapes avec les éléments d’action dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Et voici un élément clé à retenir: examinez toujours les résultats de vos campagnes par e-mail, puis testez-les de manière disciplinée et cohérente. Si vous le faites, vos résultats seront améliorés.
Étape # 1: Décidez de vos objectifs!
Ne vous précipitez pas là-dedans. Prenez du recul et demandez à votre équipe quels sont les objectifs de vos campagnes de marketing par e-mail.
Voici quelques exemples d’objectifs de campagne possibles:
- Ouvre . Vous voulez que plus de personnes sachent qui vous êtes et ouvrent vos messages.
- Clickers . Vous souhaitez que davantage de personnes accèdent à votre site Web.
- Engagez-vous . Vous voulez que plus de personnes lisent vos médias sociaux ou votre blog.
- Leads . Vous souhaitez que plus de prospects s’inscrivent sur votre page de destination.
- Ventes. Vous souhaitez plus de conversions sur votre site e-commerce.
- Réengagez-vous . Vous voulez que les personnes inactives reviennent dans votre entreprise.
Quel est le plus important pour vous?
Étape # 2: Déterminez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas!
Jetez un œil aux performances de votre marketing par e-mail au fil du temps et critiquez-les avec des questions comme celles-ci:
- Mes lecteurs s’ennuient-ils avec mes lignes d’objet? Sont-ils périmés? (Moins d’ouvertures?)
- Mes appels à l’action (CTA) fonctionnent-ils? (Moins de clics?)
- À quand remonte la dernière fois que j’ai changé la conception de mon e-mail?
- La conception, le libellé et l’emplacement sont-ils aussi bons que possible?
- Mon contenu est-il compréhensible? Ou mes lecteurs sont-ils confus et, par conséquent, ne répondent-ils pas?
- Suis-je en train de générer du trafic vers mon site Web sans convertir ce trafic en ventes?
- Est-ce que j’envoie mes e-mails au jour et à l’heure les plus efficaces?
Étape 3: Il est temps de tester!
La beauté du marketing par e-mail est que vous pouvez vérifier les résultats
dans les heures suivant l’envoi et observer les résultats. Ce n’est pas comme si vous envoyiez un magazine ou une newsletter imprimée et que vous deviez attendre des jours ou des semaines pour que les cartes-réponses reviennent.
Les tests nécessitent la mise en place d’un test AB , ce qui est rapide et facile à faire! Mais le point clé est que vous ne devez modifier qu’une seule variable à la fois afin de pouvoir évaluer correctement l’effet du changement. Si vous modifiez deux ou plusieurs variables, comment saurez-vous quelle variable a causé le changement?
En fonction de votre objectif, voici quelques exemples de bonnes façons de tester:
Pour optimiser votre taux d’ouverture, testez chacun d’entre eux, un à la fois –
- Nom «De». Testez différentes adresses «de» (c.-à-d. Du vendeur ou, par exemple, info @ your company name).
- Ligne d’objet . Testez en utilisant des lignes d’objet courtes ou longues. Doit-il s’agir d’une taquinerie ou d’une offre directe?
- Personnalisation. Testez la personnalisation dans la ligne d’objet. Le nom du destinataire doit-il être inclus ou non?
- Meilleur jour ou heure d’envoi – En général, le B2B est meilleur pendant la semaine de travail et les heures de travail et le B2C est meilleur le soir et le week-end. Mais ne m’écoutez pas, testez par vous-même.
Pour optimiser votre taux de clics, testez chacun d’entre eux un à la fois –
- Création / mise en page. Testez différents modèles.
- Lignes d’objet . Devez-vous mentionner l’offre ou non?
- Offrir . Testez différents emplacements, libellés et conceptions de votre CTA.
- Copiez . Testez les articles qui résonnent le plus auprès de vos lecteurs. Testez les mêmes sujets dans différents endroits.
- Pré-en-tête . Testez l’efficacité d’avoir votre offre dans le pré-en-tête au-dessus du masthead.
Pour optimiser votre taux de conversion, testez chacun d’entre eux un à la fois
Pages de destination . Testez différents designs, emplacements CTA, emplacements de formulaire, etc.
- Lignes d’objet. Testez à l’aide de teasers ou d’offres directes.
- Appels à l’action. Testez différents libellés et emplacements. Doit-il apparaître une ou plusieurs fois dans l’e-mail?
- Création / mise en page. Une version adaptée aux mobiles a-t-elle un impact sur les résultats?
- Offre. Quelles offres conviendrait le mieux?
Étape # 4: Analysez les résultats + implémentez les changements!
Beaucoup de gens demandent quel est le meilleur jour pour envoyer, quel est le meilleur moment pour envoyer, quel est le meilleur sujet, dois-je envoyer un jour de travail ou un week-end, etc. La réponse est qu’il n’y a pas de bonne ou de mauvaise approche inhérente. Ce que vous devez faire est de tester et de comparer vos propres résultats. Pour en savoir plus sur la comparaison des résultats, consultez le tour d’horizon des métriques de marketing par e-mail .
Votre objectif n’est pas d’atteindre un nombre précis; c’est pour améliorer vos chiffres . Vous souhaitez effectuer un test par rapport à votre propre référence , pas à une référence du secteur. Ce qui fonctionne le mieux pour vos données démographiques peut ne pas fonctionner pour les données démographiques de quelqu’un d’autre. De plus, peu importe comment font les autres gars. Si vous vous améliorez à partir de vos propres résultats, vous vous en sortez bien. Continue juste à le faire!
Mesurez et analysez les résultats pour obtenir un aperçu, puis modifiez vos tactiques en conséquence. Exécutez un test 2-3 fois avant de sauter à la conclusion que quelque chose fonctionne ou ne fonctionne pas. Assurez-vous de documenter vos tests de manière organisée, car même de petits changements de pourcentage peuvent entraîner des gains importants dans les taux de réponse.
Lorsque vous implémentez les modifications, apportez-les une par une. Prenez votre temps et utilisez votre bon sens. Regardez au-delà des chiffres pour trouver un sens si les chiffres n’ont pas de sens.
Et quand tout est dit et fait, ne vous laissez pas submerger par tous ces devoirs. Rester simple. Choisissez quelques tests pertinents pour votre entreprise. Non seulement vous en apprendrez plus sur vos lecteurs, mais vous êtes assuré d’améliorer vos résultats et votre retour sur investissement.
