De nos jours, il y a tellement d’éléments à prendre en compte pour créer un site Web de qualité. Il y a des considérations immédiates et évidentes sur l’image de marque et le design, mais aussi des questions tout aussi essentielles sur la sécurité et la vitesse du site.
Les réunions de découverte avec une agence de conception de sites Web professionnelle et réputée devraient vous permettre de répondre à toutes les questions pertinentes suivantes ;
- Votre site Web est-il « conforme à la marque » ?
- Transmet-il vos valeurs en tant qu’entreprise ?
- Votre site Web indique-t-il clairement qui vous êtes et ce que vous faites ?
- Votre site Web a-t-il un objectif ? Quel est cet objectif ?
- Informer ?
- De divertir ?
- Vendre des produits et services ?
- Votre site est-il conçu et construit pour servir votre public cible ?
- Vous savez qui est votre public cible et vous avez défini ses personas, n’est-ce pas ?
- Les groupes d’utilisateurs visés peuvent-ils trouver facilement votre site Web ?
- Une fois qu’ils y sont, peuvent-ils l’utiliser facilement ? Peuvent-ils trouver ce dont ils ont besoin et faire ce qu’ils veulent ?
- Leur comportement correspond-il à la finalité et aux objectifs que vous avez intégrés à votre site Web ?
- Avez-vous coché toutes les cases légales ? Vous savez : la confidentialité, les conditions générales, la conformité au GDPR, etc.
- Est-il rapide ?
- Fonctionne-t-il sur les téléphones portables ?
Il y a tellement d’aspects à prendre en compte dans la conception et le développement de votre site web. De nombreuses disciplines sont nécessaires et un certain nombre de professionnels très expérimentés seront impliqués : conception de la marque, conception graphique, développement web, gestion du serveur, gestion du contenu, marketing numérique tel que le PPC, le SEO et les médias sociaux…
Cependant, un aspect essentiel de la conception web est régulièrement négligé, à savoir l’architecture du site web ou l’architecture de l’information.
Qu’est-ce que l’architecture de l’information ?
L’architecture de l’information est la conception structurelle des ressources d’information partagées. L’architecture de l’information (AI) est organisée, logique et facilite à la fois la recherche et l’utilisation de l’information. L’architecture de l’information est un élément fondamental de l’expérience utilisateur (UX) d’un site web.
Cependant, il doit être clair dès le départ que l’architecture de l’information et la navigation sur un site Web peuvent être, mais ne sont pas toujours, les mêmes.
Pourquoi l’architecture de l’information est-elle importante ?
L’organisation des informations en une structure logique, facile à trouver et à utiliser est bénéfique à de nombreux niveaux.
Les informations structurées doivent commencer au niveau de l’entreprise, puis toutes les informations sélectionnées qui peuvent être partagées avec les utilisateurs du site Web doivent suivre logiquement la même discipline ordonnée.
Des informations faciles à trouver permettent de rendre votre contenu visible par les moteurs de recherche. Ensuite, une fois que les utilisateurs sont sur votre site, ils doivent être en mesure de trouver leur chemin dans vos informations au niveau du site Web.
La facilité d’utilisation des informations que vous fournissez sert alors l’étape finale consistant à aider votre public à atteindre ses objectifs – connaître votre produit ou service, être informé et pouvoir améliorer sa situation ou prendre une décision telle qu’un achat.
Principaux conseils pour la conception de l’architecture de l’information
Maintenant que vous savez ce qu’est l’architecture de l’information et pourquoi elle est bénéfique, voici les étapes nécessaires pour tirer le meilleur parti de votre matériel.
Tout d’abord, élaborez votre architecture de l’information
Votre toute première tâche en matière d’AI consiste à organiser toutes les informations que vous souhaitez partager sur votre site Web.
Faites un exercice pour déterminer ce que vous allez partager et avec qui. Vous pouvez choisir d’avoir des niveaux d’accès publics et des niveaux d’information pour les membres et les abonnés.
Une fois que vous savez quels sont les niveaux d’accès, vous pouvez créer les niveaux et les outils pour les faciliter.
Vous pouvez ensuite mettre en place une organisation interne, au niveau de l’entreprise, des informations partageables par service, secteur, etc. Si vous avez du matériel qui occupe plusieurs endroits, c’est parfait. Soyez ouvert à ce sujet et indiquez clairement que vos actifs appartiennent à de nombreux silos.
Deuxièmement, organisez un groupe de discussion
En réunissant un groupe de discussion, vous pouvez demander à une équipe de personnes d’analyser les actifs que vous souhaitez partager sur votre site Web. Il peut s’agir d’un groupe interne ou, mieux encore, d’un groupe d’utilisateurs tiers.
Les membres de votre groupe d’utilisateurs ou ceux qui correspondent aux personas de vos visiteurs attendus vous aideront à organiser vos ressources de manière plus approfondie. Ils peuvent découvrir des problèmes, mettre en évidence des aspects auxquels vous n’aviez pas pensé auparavant et, d’une manière générale, vous inciter à développer une structure logique et utilisable.
Vous pouvez également demander à votre groupe de réflexion de jeter un coup d’œil aux ressources que vous proposez de partager et de recueillir leur avis sur la nature de ces éphémères : sont-elles trop techniques, trop simples, leur plaisent-elles, les partageraient-elles, mais ? Que feraient-ils pour améliorer la nature de l’information sur votre site web ?
N’oubliez pas d’utiliser un tableau blanc et d’ajouter des Post-It ; votre groupe de discussion d’utilisateurs peut ajouter, modifier et organiser.
Troisièmement, associez la navigation à l’architecture de l’information
L’architecture de l’information et la navigation ne sont pas toujours identiques.
Pour une entreprise relativement simple, l’architecture et la navigation d’un site Web peuvent être très étroitement alignées.
Les organisations plus grandes et les entreprises complexes peuvent avoir tellement d’informations disponibles pour leurs utilisateurs qu’une navigation qui reflète directement les informations disponibles peut être trop compliquée.
Quelle que soit la catégorie à laquelle appartient l’AI de votre site Web, vous devez veiller à ce que l’architecture soit excellente et que la navigation soit complémentaire.
EXEMPLE :
Dans notre activité d’agence de marketing numérique à service complet, notre équipe compte des experts en optimisation des moteurs de recherche (SEO) très compétents. Leur expérience professionnelle couvre une variété de disciplines, y compris la rédaction parmi de nombreux autres talents.
L’AI comprendra le référencement, la rédaction et le copywriting SEO, qui est un chevauchement de la rédaction de textes mais avec le référencement en tête. Notre système de navigation permet aux visiteurs de la section « SEO » ou « copywriting » du site d’accéder aux pages « SEO copywriting » car elles sont pertinentes pour les deux sections. Il en va de même pour de nombreux autres services que nous proposons.
Quatrièmement, surveiller et ajuster
Grâce à l’intelligence, aux efforts et à la perspicacité, vous aurez établi une excellente carte des actifs de votre site Web et une navigation qui aidera les utilisateurs à les trouver. Vous avez peut-être atteint la perfection ici, mais il est fort probable que vous deviez encore surveiller la façon dont vos utilisateurs interagissent avec votre contenu.
Mettez en place les outils qui vous aideront à surveiller le comportement du site Web et la façon dont vos visiteurs consomment le contenu : Google Tag Manager, Analytics et Search Console constituent un bon point de départ. Ensuite, des outils de cartographie thermique comme Hotjar vous aideront sur les pages clés.
Recherchez le contenu dont vous vous attendiez à ce qu’il soit le plus consommé et demandez-vous pourquoi il ne l’est pas. Examinez les chemins qui mènent à vos principaux objectifs, surveillez les recherches internes au site et soyez prêt à faire des ajustements progressifs ou même audacieux si nécessaire.
Soyez toujours prêt à « faire remonter » les pages clés, les services, les vidéos, les livres blancs et les formulaires de contact. Vous voulez que votre site soit le plus utile possible pour vos visiteurs, car ils sont vos plus grands fans et vous devez les divertir, les informer, les nourrir, etc.
En résumé
Vous devriez faire le point sur vos actifs, demander à un groupe de discussion d’analyser votre logique et aligner votre UX sur votre IA. Vous aurez un site Web bien structuré et, espérons-le, une base d’utilisateurs satisfaits. N’hésitez pas à contacter notre agence digital marketing Si vous avez besoin d’aide.
