L’entonnoir de conversion est la pierre angulaire de la réussite de votre entreprise et un outil de haute qualité pour votre marketing.
Avant de pouvoir commencer à vendre à votre public, vous devez savoir qui est votre client idéal, où il se trouve et ce qu’il va acheter – afin de pouvoir cibler avec précision, peaufiner vos campagnes et augmenter votre retour sur investissement dans les efforts de marketing ou de vente.
Pourquoi devriez-vous vous soucier des entonnoirs de conversion?
Si vous vendez un produit ou un service, vous avez certainement un entonnoir de conversion en place, même s’il n’est pas bon.
Au fur et à mesure que les utilisateurs en apprennent davantage sur votre entreprise, décident s’ils ont besoin de votre produit ou service, comparent avec des fournisseurs similaires, effectuent un achat final ou répètent, vous devez savoir comment répondre à leurs désirs et à leurs objections. C’est pourquoi le suivi et l’amélioration de votre entonnoir de conversion sont essentiels pour maintenir le flux de pipeline.
Qu’est-ce qu’un entonnoir de conversion?
Un entonnoir de conversion est la représentation du parcours de votre acheteur. Il détaille les étapes qu’un visiteur potentiel de votre site Web et de votre page de destination peut suivre pour effectuer une action ou une série d’actions souhaitée. Cette action peut consister à acheter un produit, à s’inscrire à un service ou même à s’abonner à une newsletter.
Quatre étapes d’un entonnoir de conversion
Un entonnoir de conversion typique comporte quatre étapes: attirer, convertir, fermer et ravir.
1) Attirer: l’étape de la prise de conscience
Au sommet de l’entonnoir (TOFU) ou de l’étape de sensibilisation, vous essayez d’obtenir plus de visibilité et de capter l’attention de diverses personnes sur plusieurs plates-formes et canaux.
Ces personnes peuvent même ne pas savoir qu’elles ont un besoin ou un problème. À ce stade, vous faites savoir aux gens que votre marque existe et ce qu’elle offre – pour la garder à l’esprit, au cas où un tel besoin ou problème se présenterait pour lequel votre produit / service pourrait être la solution.
La première fois qu’un utilisateur visite votre page de destination, il peut provenir d’un contenu partagé sur les réseaux sociaux, d’un moteur de recherche ou d’une recommandation d’un ami ou d’un critique en ligne sans aucune réelle intention de s’engager avec votre marque au-delà d’un simple coup d’œil.
Vos messages marketing à ce stade de l’entonnoir de conversion doivent se concentrer sur la satisfaction et l’éducation des visiteurs afin qu’ils se sentent à l’aise pour interagir avec votre marque.
Concentrez-vous sur l’ histoire de votre marque intrigante dans le but d’amener les visiteurs potentiels à s’identifier et à se sentir connectés. Une façon d’y parvenir est d’être authentique et d’humaniser un peu la marque.
Entrez en contact avec le «pourquoi» de votre marque avant de rédiger votre histoire et votre message. Si les visiteurs potentiels sentent qu’ils font du bien au-delà de la simple augmentation de votre compte bancaire, ou qu’ils ont un objectif plus important dans leurs engagements / actions, cela pourrait les aider à passer plus rapidement à l’étape de l’intérêt.
2) Intérêt: l’étape de comparaison
Lorsqu’un visiteur passe de l’étape de sensibilisation à l’étape de l’intérêt ou au milieu de l’entonnoir (MOFU), vous souhaitez susciter encore plus d’intérêt pour le type de produits ou de services que vous proposez.
Avant que quelqu’un puisse même susciter un intérêt pour vos produits et services spécifiques, il doit d’abord s’intéresser au type de produits ou de services que vous offrez dans son ensemble. (Notez que l’entonnoir devient plus petit car tous ceux qui connaissent votre produit ne seront pas intéressés.)
Il s’agit du segment de navigation ou de «lèche-vitrines» de l’entonnoir. Le visiteur peut avoir réalisé qu’il ou elle a un besoin ou un problème, ce qui augmente la probabilité de conversion – le contenu, les publicités et les offres doivent donc être adaptés pour répondre aux besoins ou problèmes spécifiques de l’individu.
Ces visiteurs veulent plus sérieusement faire un achat, mais ils n’ont pas décidé ce qu’ils vont acheter ni à qui ils vont l’acheter.
C’est à ce stade qu’un visiteur souhaite en savoir plus sur vos offres et sur la manière dont vous pourriez répondre à ses besoins ou intérêts actuels (et futurs).
À ce stade, vous cherchez toujours à éduquer et à enchanter vos visiteurs et prospects. Cependant, ils pourraient être prêts à prendre un petit engagement dès maintenant en fournissant des informations à faible risque pour accéder à un livre électronique ou regarder un webinaire.
3) Désir: l’étape de la prise de décision
Au stade du désir et de la prise de décision, vous avez probablement un peu plus d’informations sur les préférences ou les comportements spécifiques de votre client idéal et avez semé les graines initiales du désir.
Mais il y a encore quelques points clés à garder à l’esprit à ce stade:
- Un visiteur s’est peut-être déjà converti en une piste que vous entretenez et il envisage de terminer l’action souhaitée. Vous pouvez fournir une assurance et atténuer les objections avec des témoignages, des études de cas, des critiques et d’autres preuves sociales.
- Un visiteur recherche probablement des produits ou services sur votre site ainsi que sur ceux de vos concurrents. Par conséquent, votre message marketing doit être plus axé sur les avantages, mettant en évidence une proposition de valeur unique et des facteurs de différenciation.
- Étant donné que votre prospect est réchauffé et envisage probablement de faire un achat auprès de vous, les offres axées sur les ventes telles que les essais ou les démos sont plus acceptables.
- Faites en sorte que l’appel à l’action soit clair et concis, et définissez les attentes de ce qui se passera après que le visiteur ou le responsable aura pris l’action souhaitée, afin qu’il n’y ait pas de surprises.
Si vous prenez le temps de mettre en œuvre ces conseils de manière réfléchie, vous devriez être en mesure de générer plus de conversions.
4) Action: l’étape de l’engagement
La section finale et la plus importante de l’entonnoir de conversion est l’endroit où l’utilisateur s’engage.
Jusqu’à présent, vos prospects ont parcouru l’entonnoir et pris des mesures plus modestes, telles que l’inscription à votre newsletter ou le téléchargement d’un livre électronique, souvent appelées micro-conversions. Pourtant, votre objectif ultime est de persuader vos prospects de se convertir et de faire un achat.
Si beaucoup de visiteurs se s’abaissent à ce stade, cela indique que vos tactiques de développement principal sont en mauvais état. À ce stade, ils doivent être préparés et prêts à agir.
Selon votre objectif, un prospect devrait probablement être fortement qualifié à ce stade, prêt à sortir sa carte de crédit ou à commencer à remplir ses coordonnées sur un formulaire. Vos messages marketing à ce stade doivent se concentrer sur le processus – ce que le visiteur doit savoir pour mener à bien l’action et ce à quoi il peut s’attendre après.
Le milieu de l’entonnoir est généralement l’endroit où vous éliminez toute concurrence large. Lorsque vous approchez du bas de l’entonnoir (BOFU), vous devriez chercher à rivaliser avec les stratégies et le contenu utilisés par vos concurrents proches. Espérons que ce sont les seuls que vos prospects envisagent encore.
Ensuite, réfléchissez aux moyens d’améliorer la façon dont vous ciblez, où vous ciblez et ce que vous fournissez à tous les niveaux. Vous pouvez proposer de réduire un pourcentage plus élevé des coûts clients ou proposer des études de cas plus avancées. Allez grand ou rentrez chez vous.
À quels défis les marques sont-elles confrontées avec les entonnoirs de conversion?
De petites fuites dans votre entonnoir peuvent s’aggraver au fil du temps et vous coûter énormément de revenus. Voici un calcul ci-dessous – ce sont les chiffres moyens pour 5000 visiteurs.
Un entonnoir de conversion est une idée. C’est un moyen de visualiser et d’appréhender le flux et la conversion des prospects en clients. Si vous pouvez comprendre et analyser le processus, vous pouvez prendre des mesures pour améliorer ce flux.
Vous voyez la différence de taille du haut vers le bas? Seul un petit nombre de visiteurs de votre site Web et de votre page de destination sont susceptibles de passer à l’étape d’action. C’est une mauvaise nouvelle. La bonne nouvelle est que vous pouvez élargir le fond de l’entonnoir – plus de conseils et de tactiques pour cela plus tard.
Peu importe comment ils vous parviennent, jusqu’à 73% des prospects ne sont même pas prêts à être vendus .
Même dans le pool qualifié, la moitié d’entre eux ne sont pas prêts à acheter. Cela met toutes les chances contre vous dès le départ. Soyez patient et continuez à fournir l’éducation et la valeur qui intéressent ces prospects.
4 raisons courantes de chute de l’entonnoir de conversion
Alors, qu’est-ce qui conduit à la chute de l’entonnoir de conversion?
1) Ne pas proposer l’étape suivante dans aucune des étapes. Si quelqu’un suit un lien de réseau social vers un élément de votre contenu, ne vous attendez pas à ce qu’il soit proactif et navigue sur le reste de votre site. Offrez-leur le contenu et les produits liés ou les plus populaires sur le site, ou même après leur départ. Donnez-leur un endroit où aller ensuite.
2) Ne pas communiquer les avantages de votre offre à l’étape de l’intérêt ou du désir. Il ne suffit pas d’expliquer simplement le fonctionnement de vos produits ou services. Quel problème résolvent-ils? Comment améliorent-ils la vie de vos clients?
3) Ne pas utiliser de puissants appels à l’action au stade de l’intérêt ou du désir. Utilisez un langage fort et des boutons aux couleurs vives pour vos CTA. «Inscrivez-vous pour un essai gratuit», «Rejoignez nos VIP» et «Achetez maintenant» sont tous des exemples de puissants appels à l’action. Ils sont clairs et concis sur l’action souhaitée que vous souhaitez que l’utilisateur entreprenne.
4) Avoir une étape d’action compliquée. Pensez à votre processus d’inscription, de paiement ou d’abonnement. Vous demandez trop d’informations? Votre processus comporte-t-il plusieurs pages? Réduisez les pages d’action à l’essentiel – pas de liens, pas de grandes images ou vidéo – et rendez l’action aussi indolore que possible.
Comment créer un entonnoir de conversion réussi
Maintenant que nous avons couvert les défis courants et les raisons de la baisse, voyons comment vous pouvez créer un entonnoir de conversion réussi.
Avec ces recommandations, vous pouvez tirer le meilleur parti de la conversion de prospects plus qualifiés.
Découvrez comment les clients vous trouvent
Pour la première étape de sensibilisation, posez-vous la question: «D’où viennent mes clients et comment ont-ils pris connaissance de mon produit?» Ensuite, regardez le pourcentage de personnes qui franchissent cette première étape et considérez…
- Avez-vous fait de la publicité? Si oui, quel est votre taux de clic? Combien de personnes ont vu votre annonce et ont cliqué dessus?
- Obtenez-vous du trafic à partir des résultats de recherche organiques? Si oui, quels éléments de contenu touchent le plus de personnes?
- Les gens vous trouvent-ils sur les réseaux sociaux? Si tel est le cas, cliquent-ils sur votre site Web et votre page de destination pour en savoir plus? Qu’est-ce qui semble susciter le plus d’engagement?
Assurez-vous de bien cibler vos prospects, afin de ne pas attirer des prospects totalement non qualifiés dans votre entonnoir. Vous passerez trop de temps et d’argent à essayer de convertir ceux qui ne sont pas complètement réchauffés ou qui n’ont pas un réel intérêt. Définissez à l’avance votre public cible ou vos personnalités d’acheteur. Vous pouvez toujours jeter un filet plus large plus tard si vous sentez que vous ne faites pas assez d’affaires.
6 façons d’optimiser l’ensemble de l’entonnoir de conversion
Il existe plusieurs canaux de marketing entrant et de génération de prospects qui peuvent vous aider à atteindre votre public et à continuer de le maintenir engagé.
Chez MaxWeb, nous nous concentrons sur l’optimisation du PPC et du taux de conversion. Mais vous pouvez utiliser le marketing par e-mail, l’optimisation des réseaux sociaux et des moteurs de recherche, etc. pour continuer à explorer et à alimenter votre pipeline.
L’objectif est de tirer plutôt que de pousser les gens à travers l’entonnoir. Pour ce faire, vous devez examiner non seulement les composants ou canaux individuels, mais l’entonnoir de conversion dans son ensemble. Vous voulez que votre message et votre image de marque soient cohérents dans tous les domaines et alignés sur vos objectifs ainsi que sur les intérêts et les besoins de vos clients potentiels à mesure qu’ils évoluent.
Plongeons-nous dans certains des canaux et supports de l’entonnoir de conversion pour faire passer les gens à travers les quatre étapes de l’entonnoir: sensibilisation, intérêt, désir / décision et action.
1) Diffusez des annonces
Les publicités en ligne payantes peuvent apparaître sur les écrans, les recherches ou les réseaux sociaux.
Commencez par vous engager dans la recherche de mots clés , créez des publicités qui communiquent clairement la valeur et assurez-vous que les images parlent vraiment à votre public cible.
Une configuration de campagne publicitaire client MaxWeb
Ceci est la passerelle. Ces annonces renvoient à la page de destination, ce qui permet de cibler une action spécifique que vous souhaitez que vos prospects accomplissent.
Annonces client de MaxWeb dans la recherche Google
Si vous ne savez pas par où commencer pour créer des publicités PPC efficaces, consultez un article que nous avons écrit sur la façon de faire exactement cela.
2) Concevoir une page de destination pertinente
Les pages de destination sont idéales pour amener votre trafic sur une page concise et propre qui affiche uniquement les informations les plus nécessaires sur votre produit ou service.
Lors de la création de pages, il est important d’être conscient de la «température» de votre trafic. Cela nous ramène aux quatre étapes de notre entonnoir: ce trafic est-il froid et ne sait-il même pas qui vous êtes? Ce trafic connaît-il son problème, mais n’est pas sûr de sa solution?
Enfin, ce trafic est-il suffisamment chaud pour être sûr de vous et de ce qu’ils veulent, et sont-ils sur le point d’acheter? (Vous pouvez en savoir plus sur la température du trafic dans notre article ici. )
Les informations sur votre page de destination doivent être basées sur le type de trafic que vous indiquez.
Dès le départ, vous devrez couvrir votre proposition de valeur unique (UVP) et personnaliser la copie pour le public cible particulier. Comme nous en avons parlé ci-dessus, cela signifie que vous parlez d’une ou de plusieurs choses qui vous distinguent de vos concurrents. «Qu’est-ce que je retire en tant que client? Pourquoi devrais-je aller à vous plutôt qu’à quelqu’un d’autre? «
Par exemple, voici une page de destination que nous avons créée pour un client avec un taux de conversion remarquable de 45%:
UVP clairement indiqué sur cette page de destination MaxWeb
Clair comme le jour, l’UVP est expliqué dans le titre et le sous-titre de la page. Il est important de tester le placement et la façon dont l’UVP est formulé.
L’UVP est une chose, mais il est important d’expliquer les avantages de ce service: il est rapide, local et il n’y a pas de tracas de paperasse. Ces avantages soutiennent l’UVP.
MaxWeb Landing Page Notes Avantages pour prendre en charge l’UVP
Apprenez-en plus à ce sujet dans notre article sur les tests des pages de destination .
La preuve sociale
Comment vos clients savent-ils que vous et votre produit / service êtes dignes de confiance? En incluant une preuve sociale sur vos pages de destination .
Les témoignages d’utilisateurs et de récompenses précédents et actuels sont d’excellents moyens d’apaiser ces craintes. Les FAQ avec des réponses, des vidéos sur le fonctionnement, des badges de certifications et des logos clients peuvent également aider à rassurer quelqu’un qui n’est pas sûr que vous soyez la bonne personne pour lui.
Enfin, vous devez vous assurer que votre message et votre CTA sur la page de destination correspondent à l’annonce d’où proviennent vos prospects. Si un restaurant dit la cuisine mexicaine de Javier à l’extérieur mais que c’est un Taco Bell à l’intérieur, les gens seront énervés.
Associez vos annonces aux pages de destination respectives
3) Définissez clairement les prochaines étapes du client avec un appel à l’action
Soyez bref et clair avec vos CTA.+9
Voici quelques CTA à faible menace à essayer: recevoir, obtenir, afficher, profiter, découvrir, voir, jouer, réclamer .
Et je recommande fortement de rester loin de ces mots: soumettez, inscrivez-vous, apprenez-en plus ou cliquez ici . Ces phrases sont trop vagues et indiquent au responsable qu’il doit faire quelque chose plutôt que d’ obtenir quelque chose.
Les gens n’aiment pas travailler, surtout pour des choses dont ils ne sont même pas sûrs de vouloir. Facilitez-leur la tâche et assurez-leur que vous faites le gros du travail pour créer une expérience simple et agréable.
Pensez également à garder vos CTA au-dessus du pli pour une meilleure visibilité. Il est possible que cela augmente le nombre de visiteurs qui voient votre CTA. Vous pouvez également essayer un CTA qui apparaît pour capter l’attention de vos visiteurs lorsqu’ils essaient de partir.
Ensuite, démarquez-vous! Utilisez des couleurs dans un bouton différentes de celles de votre site Web et de votre page de destination. Concevez de superbes graphismes qui se font remarquer.
Enfin, limitez chaque page de destination à un CTA, afin que le visiteur ne soit pas confus quant à l’action à entreprendre. Vous pouvez tester différents libellés sur vos boutons CTA et tester le nombre de boutons CTA sur la page, à condition qu’ils visent tous le même objectif.
4) Créer un formulaire
Si vous essayez de collecter des prospects, vous aurez besoin d’un formulaire.
Dans notre expérience, nous avons constaté que les formulaires à plusieurs étapes fonctionnent généralement mieux qu’un grand formulaire long. Votre objectif est d’amener le visiteur à se micro-convertir sur une étape avec des champs / questions auxquels il est facile de répondre.
Nous appelons cela la technique du fil d’Ariane . C’est l’art d’arriver finalement à ce que vous voulez (la conversion) en amenant les visiteurs à accepter / dire oui à des demandes beaucoup plus petites en premier.
Cela signifie avoir des questions de qualification non menaçantes sur la première étape, suivies de questions demandant des informations personnelles sur une étape ultérieure.
Le raisonnement derrière la stratégie en plusieurs étapes est que les personnes qui ont déjà commencé quelque chose sont plus susceptibles de le terminer. Les personnes qui terminent l’étape 1 sont donc plus enclines à terminer les étapes restantes. Cependant, lorsque les gens voient un formulaire demandant leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail tout de suite, ils peuvent devenir nerveux!
La première étape du formulaire est une menace faible
Notez que la copie du formulaire explique l’intérêt de donner des informations:
La deuxième étape augmente l’engagement
Une chose importante à garder à l’esprit sur n’importe quelle page est d’expliquer au responsable ce qu’il va retirer de la divulgation de ses informations et ce qui va se passer ensuite.
Vous pouvez utiliser WisePops pour créer des fenêtres contextuelles de formulaire qui alimentent la création de listes et la génération de prospects .
5) Page de remerciement
Même si vous avez déjà capturé une conversion à ce stade, les pages de remerciement / de confirmation sont une étape cruciale dans le processus d’entonnoir. Voici pourquoi:
- Ils informent le client que sa demande / information a été reçue.
- Si l’objectif de la page était de télécharger un livre blanc ou un guide, c’est là que devrait se trouver le lien de téléchargement.
- La page de remerciement permet les étapes suivantes, comme un lien vers la page d’accueil ou les réseaux sociaux pour plus d’informations. Il peut également contenir d’autres liens exploratoires tels que « vous pourriez également être intéressé par… »
Remerciez votre pop-up fournit une confirmation et les étapes suivantes
6) Email personnalisé
Gardez le client au chaud en le remerciant de s’être inscrit avec vous. Vous ne savez jamais s’il pourrait être intéressé par des achats répétés ou des conversions sur toute la ligne.
Un e-mail de remerciement offre une valeur immédiate au client. Vous pouvez personnaliser votre email pour lui donner un son plus personnel. Cela fait une excellente première ou même impression finale.
Comme la page de remerciement, c’est une autre excellente occasion d’être précis sur ce à quoi on peut s’attendre dans les prochaines étapes: recevront-ils un appel? Lorsque? S’ils ont commencé un essai gratuit, est-ce que cela est entré en vigueur? S’ils se sont inscrits pour une démo, quand la démo aura-t-elle lieu?
Exemple d’e-mail de remerciement de MaxWeb
Utilisez des champs personnalisés pour personnaliser les e-mails et les ajouter à des flux de messagerie spécifiques, en fonction de leurs intérêts et besoins spécifiques, garantit que la messagerie est toujours pertinente et offre de la valeur. Ainsi, au fur et à mesure que les clients potentiels traversent les quatre étapes, ils doivent également être ajoutés et supprimés des campagnes de goutte à goutte par e-mail en conséquence.
Vous pouvez également utiliser le marketing par e-mail pour générer des achats ou des conversions répétés et transformer vos clients en promoteurs. Offrez des recommandations similaires ou faites-leur savoir si une mise à niveau de produit va les intéresser.
Vous pouvez également envoyer des sondages par e-mail dans le but d’améliorer vos offres de produits / services et votre messagerie, en optimisant ainsi mieux votre entonnoir de conversion pour un public cible particulier.
BONUS: 8 conseils pour un meilleur entonnoir
Il n’y a rien au monde que vous puissiez faire pour que 100% de vos visiteurs vous trouvent à convertir. Tout ce que vous pouvez faire, essayez d’élargir le bas de l’entonnoir de conversion de 4% à 17%, par exemple. Cela dit, vous pouvez faire de nombreuses choses pour augmenter vos chances de conversion.
1) Incitez les visiteurs à prendre un petit engagement
Tu n’épouseras pas quelqu’un au premier rendez-vous, n’est-ce pas?
Eh bien, peut-être que certains d’entre vous le feraient. Mais le fait est qu’il est plus facile de démarrer un essai gratuit que d’acheter un abonnement. Il est encore plus facile de télécharger un guide gratuit que de démarrer un essai; il y a une grande différence entre demander un e-mail et demander une carte de crédit. Cela dépend de la position de vos prospects dans l’entonnoir et doit être pris en compte dans votre CTA.
Par exemple, Photoshelter a pu doubler ses ventes car ils ont découvert que leurs visiteurs étaient impatients de tester le produit avant de l’acheter. Ils ont également découvert que les personnes qui testaient le produit étaient plus susceptibles de continuer à l’utiliser.
Sur la base de ces informations, ils ont décidé d’ajouter une offre d’essai de 1 € à leur page de vente.
Commencez par une demande à faible menace et progressez vers le haut – source de l’image
Les pages de destination en plusieurs étapes, dont nous avons parlé plus tôt, sont un autre moyen d’obtenir des prospects en micro-conversion.
2) Utilisez l’effet leurre pour augmenter les conversions
En incorporant un faux choix, comme une option de produit hors de prix, dans votre gamme, vous faites en sorte que votre offre préférée ne semble plus si mauvaise.
Dan Ariely, professeur de psychologie, a testé cette théorie sur ses étudiants avec une expérience simple.
Il leur a demandé de choisir parmi trois abonnements à des magazines, et les résultats ont été les suivants:
A) Abonnement en ligne – 59 € (choisi par 16 étudiants)
B) Version imprimée seulement – 125 € (choisi par 0 étudiant)
C) Abonnement Web et imprimé – 125 € (choisi par 84 étudiants)
Comme vous pouvez le voir, presque tous les élèves ont choisi l’option C, car elle semblait être une meilleure offre dans l’ensemble.
C’est l’effet leurre en action.
3) Utilisez la technologie Exit-Intent pour augmenter les conversions
Donnez à vos visiteurs une valeur supplémentaire avec des remises, des concours ou des offres spéciales ou à durée limitée. Cela peut créer une énorme peur de passer à côté.
Offrir des offres et des réductions peut créer FOMO – source d’image
Si vous ne pouvez pas les amener à terminer l’action que vous vouliez, vous pouvez au moins obtenir leurs informations avec un autre accord – le vieux switcheroo.
4) Utilisez les HeatMaps, les sondages et les discussions pour savoir comment votre public pense
Si vos clients ne vous disent pas directement ce qu’ils n’aiment pas dans votre produit ou service, il vous sera très difficile de vous améliorer.
Exemple de sondage Ruby Newell-Legner – source de l’image
HotJar est un excellent outil pour obtenir les commentaires des visiteurs du site Web et de la page de destination . Vous pouvez créer des cartes thermiques, des sondages et des enquêtes. Les cartes thermiques montrent où vos visiteurs recherchent et engagent.
Exemple de carte de chaleur HotJar
Les boîtes de discussion comme Olark et Intercom sont également utiles pour savoir ce qui se passe avec vos visiteurs lorsqu’ils naviguent ou interagissent sur votre site Web et votre page de destination. Essayez de résoudre les problèmes ou de répondre aux questions avant qu’ils ne quittent votre site Web et votre page de destination.
Profitez de l’occasion pour obtenir les commentaires des visiteurs du site Web et de la page de destination via le chat.
5) Améliorez la vitesse de votre site
Réalité: Un délai d’une seconde dans la réponse de la page peut entraîner une réduction de 7% des conversions, selon Kissmetrics.
Et lorsque Firefox a réduit le temps de chargement moyen de 2,2 secondes, il a augmenté les conversions de 15,4% .
Le temps de chargement moyen a un impact sur les conversions. – source d’image
Les plus grandes choses que vous pouvez faire pour accélérer les choses sont:
- Changez votre hébergement Web
- Redimensionner vos images avec Tinyjpg (dot) com
- Compressez votre site avec Gzip
- Installez Google PageSpeed
Exemple de PageSpeed Insights – source d’image
6) Faites correspondre votre message avec la façon dont votre public cible voit les choses
Comme nous en avons déjà parlé, les gens sont intrinsèquement paresseux. Essayez d’utiliser des mots simples comme «regarder» au lieu de «demander» ou «obtenir un paquet d’informations gratuit» au lieu de «s’inscrire pour obtenir des informations».
Déterminez ce que vos visiteurs et prospects aiment, chérissent, détestent et admirent. Sachez à quelle étape de l’entonnoir ils se trouvent et adaptez votre message à la température du trafic PPC . Si cela ne fonctionne pas, faites des ajustements.
GoCardless a pu augmenter ses conversions de démonstration de produits. – source d’image
Enfin, testez également votre CTA. Vous avez peut-être essayé d’offrir un essai, par exemple, mais votre public n’était pas prêt. Si tel est le cas, essayez de proposer une démo gratuite à la place.
7) Utilisez un encadrement positif pour persuader et convertir plus de personnes
Une étude de Scientific American a révélé que la préférence humaine pour les informations positives était profondément ancrée dans notre esprit.
Dans le monde réel, cela se manifeste dans des domaines allant du marketing à la médecine:
Si vous souhaitez maintenir l’urgence de FOMO tout en présentant votre offre de manière positive, Neuromarketing recommande d’ exprimer le problème ou le risque en termes négatifs et votre solution en utilisant un cadrage positif.
8) Augmentez les conversions avec le remplacement de texte dynamique
Comme nous l’avons mentionné précédemment, la correspondance des messages doit passer de la recherche Google ou de la plate-forme sociale à l’annonce, et enfin à la page de destination. Vous ciblez plusieurs mots clés, mais vous n’avez qu’une seule page de destination.
Une solution pour cela est le remplacement de texte dynamique. Le texte sur votre page changera automatiquement avec ce que votre prospect a recherché.
Un exemple de ceci est ci-dessous avec notre client Yumpu. Les prospects cherchaient à transformer leurs PDF en flipbooks, journaux, catalogues et livres. Nous avons créé des «flipbooks» dynamiques pour accueillir l’un de ces termes de recherche. Cela rend le message plus personnel et plus spécifique aux besoins du prospect, ce qui peut aider à augmenter les chances de conversion.
Vous pouvez également utiliser des spécificités géographiques telles que «Trouver les meilleurs tarifs à Phoenix» et «Phoenix» changerait pour la ville recherchée par le prospect.
Utilisez le texte dynamique pour personnaliser l’expérience
Call Rail permet des numéros de téléphone dynamiques. Statistiquement parlant, les clients sont plus susceptibles d’appeler un numéro de téléphone qui semble local qu’un numéro 800. Plus vous paraîtrez local, pertinent et personnalisé, mieux c’est.
Exemple de test A / B de différence de conversion – source d’image
Armé de ces huit conseils, vous devriez être en bonne forme pour vraiment créer une expérience pour vos visiteurs, prospects et même clients inégalée par vos concurrents.
Récapitulatif sur l’importance d’un entonnoir de conversion
Si la création et l’optimisation de votre entonnoir de conversion était facile, tout le monde serait en train de rouler dans la pâte. Mais avec suffisamment de recherche et de temps, suivis d’analyses et de tests, vous devriez commencer à voir plus de trafic, plus de conversions et, finalement, plus de ventes.
Avez-vous rencontré des problèmes? Qu’avez-vous appris en créant et en optimisant votre propre entonnoir de conversion? Y a-t-il des questions que nous n’avons pas couvertes dans ce billet de blog et auxquelles nous pouvons répondre à votre place?
Nous aimerions connaître votre expérience de création d’entonnoirs de conversion dans les commentaires ci-dessous.
