6 conseils aux entreprises pour affiner leur présence sur les médias sociaux
Apprendre à tirer parti des capacités uniques des médias sociaux peut vous aider à créer une identité numérique dimensionnelle qui aura un impact durable sur la vie de vos clients.
Lisez la suite pour découvrir cinq conseils sur les médias sociaux pour les entreprises afin de stimuler les conversions, d’élargir votre portée et de faire en sorte que votre public s’arrête net dans le défilement sans fin.
1. Faites attention à vos accroches
Dans un monde où l’engagement sur les médias sociaux est constant, vous n’avez que quelques secondes pour attirer l’attention de votre public numérique et faire en sorte qu’il reste pour écouter ce que vous avez à dire.
En d’autres termes, vous avez besoin d’un hameçon vif et brillant.
La métaphore de l’hameçon fonctionne bien ici pour plusieurs raisons :
Un hameçon attrape les poissons et votre public ? Eh bien, leur capacité d’attention numérique est peut-être comparable. Selon une étude, les utilisateurs de smartphones se désintéressent de tout contenu après 8 secondes d’attention (pour mémoire, les poissons rouges y restent 9 secondes).
Si vous vous demandiez ce qu’implique un taux d’accroche réussi, sachez qu’un accroche doit capter l’attention rapidement et immédiatement afin que votre client potentiel ne devienne pas celui qui s’est échappé.
Quel que soit le média sur lequel votre entreprise se concentre, l’accroche de votre contenu de médias sociaux doit être l’un des facteurs les plus importants pour s’imposer dans votre stratégie de marketing des médias sociaux.
Qu’est-ce que cela signifie concrètement ?
La voix – La façon dont vous dites les choses est tout aussi importante que ce que vous dites. C’est là que la voix de la marque entre en jeu. La voix de votre marque est unique à votre identité et l’accroche est l’endroit où elle doit être amplifiée au maximum. Une voix unique attirera toujours l’attention.
Créativité – Votre accroche ne doit pas toujours être constituée de mots. Elle peut être une image, une série d’emojis, un gif rapide ou des vignettes vidéo. Votre plateforme de médias sociaux est un véritable terrain de jeu pour les créatifs, alors n’ayez pas peur de faire preuve d’imagination pour que votre accroche se distingue de la foule numérique.
La franchise – Une approche directe produira une impression durable. Gardez à l’esprit que vous avez 8 secondes pour faire une impression – ne les gaspillez pas en étant timide dans votre accroche.
2. Une fois accroché, maintenez l’intérêt de votre public
C’est tout un art de capter l’attention du public et c’est tout un art de la conserver. Votre stratégie de contenu, quel que soit son format, se résume à quatre éléments clés :
- Votre accroche
- Votre appel (la « chair » de l’article)
- Vos références
- Votre CTA
En fonction de votre marque, les « références » peuvent faire référence à des preuves sociales, à des statistiques remarquables sur les médias sociaux ou à d’autres moyens de démontrer votre crédibilité aux clients potentiels.
Chacun de ces segments a sa place dans la conversation en cours avec votre client. Ensemble, ils :
- Attirent l’attention
- Offrir un avantage
- Démontrer pourquoi les spectateurs devraient rester sur place
- jettent les bases d’une relation durable.
3. Rendez votre contenu vendable
Le contenu vendable (également connu sous le nom de commerce social) est l’art de permettre à vos clients potentiels de passer facilement de votre message sur les médias sociaux à un achat. Cela signifie qu’il faut intégrer des liens vers des pages de services ou de produits dans le canal de médias sociaux avec lequel vous travaillez.
Le commerce social s’adresse aux clients là où ils se trouvent et leur offre la possibilité de dire oui à vos offres. Et cela fonctionne. En fait, le commerce social devrait atteindre 80 milliards de dollars au cours des trois prochaines années2.
La création d’un contenu vendable vous place en position de réussite sur deux fronts :
La commodité pour l’acheteur – 83 % des consommateurs déclarent que la commodité est l’un des attributs les plus importants que les marques peuvent offrir lorsqu’elles organisent leur expérience d’achat en ligne.3 En faisant un effort supplémentaire pour simplifier le parcours de vos clients, de la plateforme de médias sociaux au bouton d’achat, vous pouvez faciliter la conversion.
Connaissance de la marque – Les publications sur les médias sociaux sont partageables. Cela signifie que tous les liens que vous insérez dans votre contenu ont le potentiel de faire des vagues bien au-delà des utilisateurs qu’ils touchent initialement. De cette façon, capitaliser sur la tendance du contenu achetable peut créer plus de potentiel de conversion sans que vous ayez à gonfler votre budget marketing.
Ce qu’il faut retenir ? Que vous comptiez des milliers de followers ou que vous démarriez vos profils sociaux à partir de zéro, toutes les marques ont tout à gagner à faire appel à une agence de Branting pour rendre leur contenu de médias sociaux parfaitement commercialisable.
4. Ne négligez pas les influenceurs à petite échelle
Le marketing d’influence est une mesure puissante pour stimuler les efforts de marketing, rapportant aux entreprises environ 5,20 $ par dollar dépensé et le marketing d’influence ne fera que s’améliorer à l’avenir.
Cela dit, de nombreuses entreprises – en particulier celles qui commencent tout juste à développer leur présence en ligne – peuvent penser que les partenariats avec des influenceurs de grande envergure sont hors de portée tant qu’elles n’ont pas acquis une grande popularité en ligne.
Il s’avère que la collaboration avec des nano ou micro-influenceurs présente plusieurs avantages pour les grandes, moyennes et petites marques :
Engagement élevé – Dans de nombreux cas, les méga-influenceurs ne peuvent tout simplement pas atteindre l’engagement dont bénéficient leurs homologues micro-influenceurs. Une étude a montré que les profils suivis par 1 000 personnes ont le plus haut niveau d’engagement des utilisateurs, probablement parce que les comptes des boutiques sont perçus comme plus authentiques, plus terre-à-terre et plus accessibles par leurs adeptes6.
Fiabilité – Psychologiquement, les gens sont plus enclins à accepter une recommandation d’une personne en qui ils ont confiance. Un sondage a montré que 82 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles envisageraient de faire un achat sur la recommandation d’un petit influenceur.7 Que vous soyez une grande entreprise ou un petit commerçant, lorsque vous vous associez à une voix authentique dans la sphère numérique, cela déteint sur vous.
Abordabilité – Malgré leur valeur, les partenariats avec des micro-influenceurs restent relativement peu coûteux, entre 10 et 500 dollars par post.8 Bien que les coûts des contrats varient en fonction de votre secteur d’activité, de la plateforme, des taux d’engagement et d’autres facteurs, le potentiel de retour est énorme, 89 % des équipes marketing indiquant que le retour sur investissement du marketing d’influence est supérieur à celui des autres canaux.
En outre, le marketing d’influence ne consiste pas seulement à augmenter la quantité de vos relations avec les clients – un sondage a montré que 71 % des équipes de marketing travaillant avec une agence d’influence font état de consommateurs de meilleure qualité grâce à la traction obtenue par le biais du marketing d’influence.9
Il suffit de dire que, que vous soyez une grande entreprise cherchant à établir une connexion authentique ou une nouvelle marque qui commence à se faire connaître, la collaboration avec les petits peut vous aider à avoir un impact important.
5. Adoptez une approche ciblée
Le paysage du marketing des médias sociaux peut être vertigineux, il est donc crucial d’adopter une approche structurée de votre stratégie de marketing des médias sociaux pour obtenir des résultats.
La réalisation d’un audit des médias sociaux est la première étape de l’évaluation de vos performances par les chiffres. Les audits des médias sociaux permettent de glaner toute une série de données sur les performances, mais les informations qu’ils fournissent peuvent être résumées en trois catégories clés :
Votre public – Plus vous connaissez votre public cible, meilleure sera votre relation avec lui. Les audits des médias sociaux peuvent vous indiquer quels sont les groupes démographiques ou les sous-groupes en ligne qui se branchent sur votre contenu. Cela permet à votre entreprise de déterminer les voies les plus fréquentées et les marchés inexploités les plus lucratifs.
Votre contenu – En plus d’apprendre à connaître votre public, les audits des médias sociaux peuvent révéler le type de contenu qu’il souhaite voir. Certaines plateformes peuvent mettre en évidence les éléments spécifiques de vos messages qui rencontrent (ou non) l’adhésion de votre public. Qu’il s’agisse de mots-clés dans vos blogs ou d’accroches vidéo captivantes, le fait de savoir quels sont les facteurs qui attirent les clients vers le bas de l’entonnoir vous donne une formule opérationnelle avec laquelle vous pouvez travailler en faisant preuve de créativité et de stratégie.
Votre marque – Si chaque marque établit un type de relation différent avec ses clients, les médias sociaux sont avant tout une question de connexion. En examinant de plus près vos interactions en ligne avec les clients par le biais de commentaires, de fils de discussion et de mentions, vous pouvez vous faire une idée de la relation que vous entretenez avec votre public et de la façon dont elle se compare à celle de vos concurrents.
Les audits des médias sociaux permettent de glaner une multitude de points de données, mais la meilleure façon de les utiliser est d’isoler vos principaux indicateurs clés de performance et de travailler progressivement avec des initiatives de test créatives. En vous concentrant sur vos variables clés, vous distillerez le vocabulaire unique de votre marque pour le type de contenu qui incite vos spectateurs à revenir.
6. Mettez en avant vos meilleurs atouts
Tout le monde aime les cadeaux de fête. S’il vous est arrivé de vous rendre à un événement et d’apercevoir des sacs cadeaux à l’entrée, vous avez probablement préféré rester jusqu’à la fin de l’événement plutôt que de partir en courant.
Les médias sociaux pour les entreprises sont similaires. Si vous mettez vos avantages en avant, vous ouvrirez immédiatement la voie aux conversations en vous attirant les faveurs de vos clients potentiels.
Voici quelques-uns des avantages les plus efficaces :
La livraison gratuite – La livraison gratuite est un avantage qui a le pouvoir de modifier considérablement le comportement des consommateurs, pour le pire et pour le meilleur. Selon une étude, 61 % des acheteurs sont plus enclins à renoncer à un achat si la livraison n’est pas gratuite. Cela dit, 93 % des acheteurs rempliront leur panier si cela leur permet de bénéficier de la livraison gratuite.
Codes de réduction – Les codes saisonniers, les réductions pour les initiés et les petites marques d’affection pour les clients fidèles sont autant de moyens éprouvés de faire en sorte que les adeptes se sentent spéciaux. De nombreuses marques suivent la voie traditionnelle en organisant des ventes de fin d’année ou des cadeaux pour les nouveaux acheteurs sur leurs comptes de médias sociaux. Vous pouvez également dynamiser vos remises en gamifiant le processus avec des concours ou des pop-ups de roue de remise qui apportent un élément de chance (et de plaisir) dans l’expérience d’achat. Si vous besoin de l aide ne hésite pas a contacter notre agence digital marketing.
