Vous pouvez passer des années à bâtir une bonne réputation en ligne pour la ruiner en quelques heures.
La mauvaise presse se propage rapidement, et même si vous n’êtes pas une entreprise de premier plan, il est tout à fait possible de perdre des ventes en raison de quelques mauvaises critiques. Le fait est que lorsque le public trouve une raison de ne pas faire confiance à une entreprise, il trouve ce dont il a besoin ailleurs.
Que vous construisez une marque personnelle ou une marque d’entreprise, voici quelques conseils pour développer votre réputation en ligne.
Connaissez votre public
Si vous avez déjà lu les nouvelles règles du marketing et des relations publiques de David Meerman Scott, vous auriez lu comment préparer les personnalités des acheteurs aux données démographiques cibles. Cela implique non seulement de déterminer qui vous ciblez, mais aussi pourquoi, comment et avec quelles techniques . À moins de savoir qui est votre public, vous ne pourrez pas le trouver et lui parler directement. Lorsque vous connaissez votre public et que vous le rencontrez là où il se trouve, il écoutera, répondra et interagira avec votre marque.
Faire votre recherche
Dans le même ordre d’idées, consulter les livres en ligne peut vous aider à conserver une image honnête, car vous soutenez votre contenu avec des faits, des statistiques et des sources. Si vous regardez votre article et qu’il manque de sauvegarde, vous faites peut-être quelque chose de mal en termes de qualité de votre contenu. Le contenu partageable a besoin de qualités partageables.
Rendez-vous visible
En ce qui concerne la réputation en ligne, la visibilité fait partie de cette équation dans une large mesure. Plus quelqu’un voit votre marque, plus il lui fera confiance. Cela peut inclure une présence sur les réseaux sociaux ou l’utilisation de tactiques de référencement pour progresser dans le classement. Selon une étude de Business2Community.com, le référencement a le plus grand impact sur la génération de leads pour les entreprises B2B. 59% des spécialistes du marketing B2B affirment que le référencement a le plus grand impact sur leurs objectifs de génération de leads, suivi des réseaux sociaux (21%) et du paiement par clic (20%). Sans surprise, 98% des spécialistes du marketing B2B prévoient de maintenir ou d’augmenter les budgets de référencement l’année prochaine.
Modifier votre contenu
Une marque de confiance doit être exempte d’erreurs. Lisez-le à voix haute. Montrez-le à quelqu’un avant de le publier. Mais vérifiez-le. Il montre une attention aux détails et un dévouement à présenter votre marque sous le meilleur jour possible. Cela inclut les faits et les statistiques ainsi que la grammaire de base.
Respectez l’espace Web
Internet est un endroit sensible, où les informations sont prises de multiples façons et où il est très facile de partager le bien, le mal et le carrément terrible. Pour cette raison, il est important d’être respectueux de cet espace, ce qui signifie que vous ne devez pas limiter ce que vous dites, mais être conscient que les gens lisent vos mots, regardent vos vidéos, et que parfois vous obtiendrez une réponse que vous ne faites pas. Et comme. Ne réagissez pas négativement aux critiques. Identifiez la source et apprenez à comprendre les raisons du commentaire. Il faut une marque respectueuse pour identifier comment interagir en ligne.
Montre toi
Construire la confiance de la marque implique non seulement la transparence de vos objectifs et missions en tant qu’entreprise, mais aussi donner à votre entreprise un visage et une voix. Créez une page Rencontrez l’équipe pour montrer qui dirige votre entreprise. Donnez votre avis sur l’actualité via des articles de blog et des newsletters. Plus votre client pourra en apprendre sur vous, plus il voudra probablement promouvoir votre marque.
Engagez vos clients
Cette étape particulière est importante car elle implique la partie la plus importante de l’équation de la réputation en ligne, et cela signifie toucher votre client. Utiliser les réseaux sociaux est un excellent moyen de parler directement à vos clients, consommateurs et partenaires potentiels. Si quelqu’un pose une question valide, répondez-y. Vous devriez interagir directement sur divers forums.
Tous ces conseils sont un excellent moyen de commencer à avoir une meilleure réputation en ligne. Pour plus de conseils et d’aide sur la création de votre marque, contactez MaxWeb pour plus d’informations.
