Souhaitez-vous faire passer votre marketing de contenu au niveau supérieur en développant une base de connaissances solide ?
Vous souhaitez que vos clients potentiels trouvent toutes les réponses sur votre site sans jamais avoir à le quitter ?
La création d’une base de connaissances complète vous permettra d’atteindre ces deux objectifs et bien plus encore :
- Faites de votre marque un centre de connaissances spécialisé. Devenez la ressource !
- Faites classer votre site pour des milliers de requêtes informationnelles et diversifiez vos classements.
- Générez des backlinks organiques à partir d’autres éditeurs (et améliorez votre visibilité globale dans les recherches organiques).
- Créez du contenu d’aide à la vente qui aidera votre équipe à conclure davantage de ventes sans avoir à envoyer les prospects vers des sites tiers.
- Vous pensez que ça pourrait être une bonne idée ? Alors voici comment créer un graphe de connaissances ultime.
Recherchez les questions relatives à votre domaine d’activité
Il s’agit de l’étape la plus importante, qui vous permettra également de mieux comprendre votre public cible et d’établir un lien avec lui.
Il existe de nombreux outils vous permettant de rechercher les questions auxquelles vos clients potentiels tentent de répondre. On peut pas les énumérer tous, mais voici quelques-uns des outils préférés :
Recherche de modèles de questions avec Text Optimizer
Text Optimizer est une plateforme de recherche sémantique qui explore les liens entre les mots et les concepts. L’outil offre une fonction pratique de recherche de questions qui vous permet de rechercher les questions populaires autour de votre requête cible :
Voyez ce que Google capture dans ses boîtes « People Also Ask »
Google intègre des questions dans ses résultats de recherche sous la forme d’encadrés intitulés « Les gens demandent aussi ».
L’utilisation de ces questions dans votre stratégie de contenu vous aidera également à être mis en avant pour ces requêtes, ce qui vous permettra probablement d’obtenir un meilleur classement.
Naviguez sur Quora
Quora est une excellente ressource pour découvrir des discussions en direct sur à peu près tous les sujets. Si vous commencez à contribuer à ces discussions, vous commencerez également à renforcer votre autorité et peut-être même à obtenir du trafic.
Trouvez les questions que les internautes tapent dans le champ de recherche de Google
Answer The Public est un outil gratuit qui génère les résultats de Google Suggest (c’est-à-dire ce que Google affiche lorsque les internautes commencent à saisir notre requête cible) pour votre terme principal.
Un autre outil gratuit de Google s’appelle Google Console. Si votre site est déjà classé pour certains mots clés, vous pouvez les trouver dans le tableau de bord de Google.
Oui, cela fait beaucoup d’outils à utiliser, mais n’attendez pas d’avoir rassemblé TOUTES les questions. Créez votre base de connaissances et transformez-la progressivement en une énorme ressource.
Améliorer votre base de connaissances
Heureusement, il existe un certain nombre de plugins pour WordPress qui vous permettent de créer un glossaire facilement, et de la manière la plus organisée possible pour une utilisation conviviale.
Acronyme 2
Fournissez rapidement une définition des acronymes courants en remplaçant les balises avec ce plugin utile. Vous pouvez avoir toutes vos informations sur une seule page avec celui-ci, ce qui permet aux utilisateurs de comprendre plus facilement ce qui est proposé sans que vous ayez à remplacer manuellement chaque acronyme.
Encyclopédie / Glossaire / Wiki
Créez une encyclopédie, un lexique, un glossaire, un wiki, un dictionnaire ou une base de connaissances rapidement, en utilisant ce plugin. Il est entièrement personnalisable, et vous contrôlez le contenu. Utilisez des balises et des catégories pour mieux classer vos définitions, et créez des liens vers les pages.
Glossaire
Créez votre glossaire et créez immédiatement un lien vers les termes dans votre article. Vous n’aurez plus jamais à envoyer les utilisateurs vers une tierce partie pour obtenir une définition, mais plutôt à les garder dans votre article.
Il s’agit d’un constructeur de glossaire qui affiche la définition sur la page lorsque vous passez la souris sur le mot défini par le glossaire. L’utilisateur peut soit rester dans l’article, soit se rendre sur la page statique du glossaire pour obtenir plus d’informations.
Cette liste n’est pas exhaustive. Selon la façon dont vous envisagez l’évolution de votre base de connaissances, vous voudrez peut-être utiliser des solutions complexes (comme des thèmes qui vous permettent de créer un site Web autonome de type wiki). Prenez donc le temps de choisir la meilleure plate-forme et le meilleur système de gestion de contenu avant d’aller plus loin.
Créez votre plan de contenu
Là encore, il n’est pas nécessaire de planifier à l’avance. Vous allez être confronté à un grand nombre de questions auxquelles il faudra répondre. Alors commencez progressivement pour ne pas vous laisser submerger. Ne l’oubliez pas :
- Certaines questions nécessiteront un article séparé, d’autres peuvent être des sections d’un article. C’est votre décision éditoriale
- Organisez vos questions en catégories (Text Optimizer vous sera utile pour cette tâche).
- Dans de nombreux cas, il sera judicieux d’accompagner votre article d’une vidéo. De plus en plus de personnes font des recherches sur Youtube pour trouver des réponses, vous pourrez donc les attirer sur votre site si vous fournissez des réponses sous forme de vidéo. Heureusement, il existe un moyen facile de transformer du contenu textuel en vidéos avec des outils comme Fastreel.
Créez vos canaux de conversion
Bien que votre panneau d’information soit susceptible de générer de nombreux avantages indirects, tels que l’augmentation du trafic et la reconnaissance de la marque, il est judicieux de l’intégrer à votre entonnoir de vente pour qu’il ait un impact direct sur vos résultats.
Comment l’utilisateur de mon site va-t-il poursuivre son voyage sur mon site une fois qu’il y aura atterri ?
C’est la question que vous devez vous poser chaque fois que vous publiez un nouvel article dans votre panneau de connaissances.
Pour encourager vos utilisateurs à continuer à utiliser votre site, proposez des appels à l’action contextuels aux méthodes d’engagement intelligentes. Il peut s’agir de n’importe quoi, d’un simple appel à l’action invitant vos lecteurs à découvrir votre produit (en réponse à une question décrite) à un formulaire de génération de leads qui leur permet de télécharger un livre blanc ou un tutoriel plus détaillé.
Jouez avec différentes méthodes d’engagement sur la page, notamment les formulaires conversationnels, les évaluations de génération de pistes et les notifications push web :
Gardez un œil sur tous ces CTA et chemins de conversion en utilisant Finteza, une plateforme d’analyse web qui met l’accent sur le suivi des conversions. Cette plateforme vous permet d’analyser, de comparer et de tester en mode A/B tous vos canaux de conversion :
Conclusion
La constitution d’une base de connaissances réellement utile est un effort permanent. Il n’y a presque pas de domaine que vous puissiez expliquer complètement. Vous découvrirez sans cesse de nouvelles questions à couvrir et de nouveaux concepts à expliquer. Mais c’est un effort bénéfique à tant de niveaux qu’il vaut vraiment la peine de consacrer du temps à ce projet. Bonne chance !
