Comprendre les plateformes d’email marketing
Aujourd’hui, nous allons passer à une liste de caractéristiques à prendre en compte si vous cherchez une plateforme d’email marketing ou si vous n’êtes pas sûr que votre outil actuel soit à la hauteur. N’oubliez pas qu’il n’existe pas de plateforme d’emailing universelle. Prenez donc en compte les compétences de votre équipe ainsi que vos objectifs marketing spécifiques.
Votre liste d’achats des principales caractéristiques et fonctionnalités de l’email marketing
CONCEPTION DE L’EMAIL MARKETING :
Cette première série de fonctionnalités concerne la personnalisation et les besoins en la matière varient d’une équipe à l’autre. Vous dirigez peut-être une petite entreprise et vous avez besoin de fonctions de conception de base par glisser-déposer. Ou bien vous êtes à la tête d’une grande entreprise et vous préférez avoir un contrôle total sur la conception de vos e-mails. Jetez un coup d’œil à quelques fonctionnalités à prendre en compte :
Bibliothèque de modèles
Si vous n’avez pas l’intention de créer vos e-mails de A à Z, cette fonction est peut-être indispensable. De nombreuses plateformes proposent des modèles préétablis pour les bulletins d’information, les annonces promotionnelles ou les avis importants, dans lesquels il vous suffit d’insérer votre propre contenu et vos photos. Il s’agit d’une excellente fonctionnalité si votre équipe manque d’expérience en matière de conception d’e-mails.
Éditeur HTML
La plupart des plates-formes d’email marketing disposent d’un éditeur HTML, qui vous permet de mieux contrôler la conception de vos emails, surtout si aucun des modèles ne vous convient. La condition préalable, bien sûr, est la connaissance du langage HTML.
Hébergement d’images
Certaines plateformes vous permettent de télécharger et d’héberger les images de vos e-mails sur leur espace serveur. Malheureusement, certains fournisseurs vous demandent d’héberger vos images ailleurs, indépendamment. Réfléchissez à la taille de votre bibliothèque d’images pour vos e-mails ; vous aurez peut-être besoin d’une plateforme qui vous fournira plus d’espace.
GESTION DES DONNÉES ET PERSONNALISATION :
La personnalisation de vos e-mails devrait figurer en tête de votre liste de choses à faire, si ce n’est déjà fait. Elle permet aux entreprises d’utiliser des titres, des lignes d’objet ou des paragraphes personnalisés et accrocheurs, basés sur les champs de données des clients ou sur leurs interactions passées. De même, les données sont essentielles pour segmenter et personnaliser vos campagnes. Une plateforme d’emailing doit vous aider à tirer le meilleur parti de vos données clients. Heureusement, presque toutes les plateformes sont en mesure de le faire.
Fusion de données
Il s’agit d’extraire un champ de données (ou plusieurs champs de données) de votre liste de diffusion. Par exemple, vous pouvez souvent extraire les prénoms des clients afin de personnaliser votre message d’accueil. En fait, vous pouvez utiliser n’importe quel champ d’une fusion de données pour personnaliser votre message, par exemple en utilisant le champ D.O.B. pour envoyer des courriels d’anniversaire en temps voulu. Notez que les plateformes de messagerie les plus robustes disposent de services de fusion de données qui incluent une logique permettant d’afficher quelque chose de spécifique si le champ est vide !
Contenu variable
Si vous cherchez à améliorer la personnalisation de vos e-mails tout en rationalisant les processus de création d’e-mails, recherchez cette fonctionnalité. Elle vous permet d’afficher un contenu d’e-mail différent en fonction de différents critères, comme un champ de données ou un certain nombre d’autres conditions, comme l’interaction par clic avec une campagne antérieure. Le contenu dynamique et personnalisé nécessite des instructions if/then (par exemple : SI le client « A » clique sur le lien d’inscription, ALORS envoyez l’e-mail suivant).
Segmentation et regroupement de listes
La segmentation vous permet de rester pertinent pour votre public en envoyant le bon message au bon moment. Bombarder vos clients d’e-mails qui ne s’appliquent pas à eux ou qui ne les intéressent pas est le baiser de la mort en ce qui concerne votre réputation d’expéditeur ; c’est un moyen sûr de provoquer des désabonnements et des plaintes pour spam. Vous devez faire correspondre les intérêts des clients à votre message. Certaines plateformes vous permettent de segmenter en fonction des champs de données ou des interactions passées avec les clients (comme les taux d’ouverture). Par la suite, de nombreuses plateformes disposent également de fonctions de regroupement, qui peuvent être considérées comme une segmentation plus personnalisée basée sur des données démographiques ou psychographiques. Par exemple, votre entreprise peut avoir besoin de regrouper les clients en fonction de leur niveau d’adhésion, de leur niveau de points de récompense, etc.
LA DÉLIVRABILITÉ DES E-MAILS :
Je suis heureux de dire que les fonctionnalités de cette section sont très faciles à obtenir. Les plates-formes de messagerie actuelles s’efforcent de maintenir un niveau élevé de délivrabilité, car cela est bénéfique pour leur réputation et celle de leurs clients. Bien que vous soyez responsable de la conception et de la rédaction des e-mails, ainsi que de la gestion des rebonds et des plaintes pour spam, il existe des outils supplémentaires que la plate-forme que vous avez choisie est susceptible de proposer.
Vérificateur de score de spam
Cet outil analyse votre courriel avant que vous ne l’envoyiez. Il signale les éléments qui risquent de ne pas passer à travers les filtres anti-spam, comme les mots-clés ou les lignes d’objet indésirables, ou le rapport texte/image. Le vérificateur de spam fournit également des conseils sur la manière d’améliorer votre message.
Gestion des rebonds et des spams
Je vous recommande d’avoir cette fonction comme l’une des plus importantes de votre liste d’achats. Cette fonction supprime automatiquement les e-mails qui ont rebondi ou marqué votre contenu comme spam dans le passé. Les plateformes qui suppriment automatiquement une liste de non-envoi vous font gagner du temps, de l’argent et des dommages supplémentaires à votre réputation d’envoi. Tenter de renvoyer un e-mail à une personne qui vous a déjà marqué comme spam ou rebondi, est l’une des pires choses que vous pouvez faire à votre score d’envoi.
ANALYSE :
Une autre fonctionnalité synonyme de la plupart des plateformes de messagerie est l’analyse et le reporting. Cependant, certaines offrent des fonctionnalités plus robustes que d’autres. Voici ce que je vous recommande de rechercher dans une plateforme :
Analyse des campagnes
Vous obtiendrez très probablement les rapports de base sur les envois de votre campagne, les rebonds, les ouvertures, les clics, etc. Certaines peuvent vous donner des informations encore plus utiles, comme la localisation géographique du destinataire, l’utilisation de l’appareil, l’heure de l’engagement, etc. Plus vous aurez d’informations, plus vous serez en mesure d’effectuer des analyses comparatives.
Exportation des données
Bien entendu, il est beaucoup plus facile de partager vos succès ou d’identifier vos défis avec les autres membres de l’équipe ou les parties prenantes si vous n’avez pas à vous connecter à votre plateforme de messagerie à chaque fois. L’exportation de vos rapports d’analyse est courante sur toutes les plateformes et vous pouvez généralement les exporter au format PDF, .csv ou tableau Excel. Certaines de mes plateformes préférées vous permettent même d’exporter des graphiques faciles à lire.
Scoring des prospects
Vous ne trouverez pas cette fonctionnalité dans toutes les plateformes d’email marketing, mais elle est très importante si vous souhaitez améliorer vos efforts d’automatisation du marketing. Les plateformes avancées fournissent des outils qui vous permettent de noter vos prospects en fonction de leur engagement passé avec vos campagnes. Donc, si la prospection est essentielle à votre stratégie de marketing et de vente, demandez cette fonctionnalité à votre fournisseur de solutions d’emailing. Si vous avez besoin de l aide ne hésitez pas a contacter notre Agence digital marketing.
