Lorsqu’un e-mail est renvoyé et que personne n’est là pour le lire, est-ce que cela fait du bruit ?
À part le lamentable « ping » d’un échec de livraison, probablement pas. Les courriels à rebond « dur » et « mou » tombent dans l’oreille d’un sourd – mais selon la barrière à laquelle vous vous heurtez, vous pouvez encore réviser et relancer votre message.
Nous allons décrire ici la différence entre le marketing par email à rebond dur et à rebond mou et vous proposer des tactiques pour fidéliser vos clients, attirer de nouveaux prospects et faire en sorte que votre stratégie globale soit cohérente avec les nouvelles tendances du marketing par email.
Définition des rebonds durs et mous
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un email ne peut pas être envoyé, et chaque cas peut être classé dans l’une des deux catégories suivantes : les rebonds durs ou les rebonds mous.
Rebonds difficiles
En bref, les rebonds durs sont le « non dur » des e-mails – ce qui se rapproche le plus d’un mur de briques dans le marketing par e-mail. Il y a trois raisons principales à un rebond dur :
- Le destinataire a une adresse e-mail invalide
- Le destinataire a bloqué votre adresse d’envoi
En général, les e-mails à rebond dur offrent peu de recours pour réacheminer votre message vers son destinataire initial.
Rebonds mous
Les rebonds mous sont un peu moins définitifs. Il y a plus de marge de manœuvre pour revenir en arrière et trouver une solution de cessions.
Les explications les plus courantes pour les rebonds mous sont les suivantes :
- La zone de courrier du destinateur est saturée.
- Le compte du destinataire a été suspendu
- Les médias intégrés ou les fichiers joints sont trop volumineux
- dysfonctionnement du serveur de messagerie
- Vos e-mails ont été marqués contre un filtre anti-spam
Tout, de la dissimulation d’un bouton de désabonnement à l’utilisation excessive de la touche de verrouillage des majuscules dans vos lignes d’objet, peut déclencher les filtres anti-spam. Avec une législation telle que la loi CAN-SPAM, vous devrez vous assurer que votre message répond aux normes fédérales avant de demander l’accès à la boîte de réception d’un client.1
Le spam est le meilleur moyen de contourner les boîtes de réception. Il est donc essentiel de savoir comment concevoir vos e-mails pour qu’ils soient propres et savoureux pour vos lecteurs, mais aussi pour les fournisseurs d’accès à Internet (FAI).
Pour préserver la crédibilité de votre marque (et éviter des dizaines de milliers de dollars de frais juridiques), associez-vous toujours à une agence de marketing numérique crédible pour aider votre campagne de marketing par courriel à décoller et à ne pas se retrouver au dépotoir. Si vous avez besoin de plus d’information ne hésitez pas a contactez agence digital marketing.
