Chaque poste de marketing requiert un ensemble de compétences différent. Bien que certaines de ces compétences se recoupent avec d’autres postes de marketing, la compréhension de chaque compétence spécifique au type de marketing qui vous intéresse est fondamentale pour devenir un spécialiste du marketing efficace.
Les spécialistes du marketing des médias sociaux ont une conception de l’engagement totalement différente de celle des spécialistes du marketing par courrier électronique. Le marketing des médias sociaux définit l’engagement par des » j’aime « , des commentaires, des partages, des impressions et des suivis. En revanche, le marketing par e-mail considère l’engagement par le biais des taux d’ouverture et des taux de clics.
Pour déterminer les compétences dont vous avez besoin pour le poste de marketing que vous convoitez, vous devez examiner la façon dont le spécialiste du marketing consacre son temps et définit le succès.
Mais avant d’aborder les compétences requises pour chaque poste de marketing, nous devons d’abord parler des trois compétences fondamentales dont tout spécialiste du marketing a besoin (quel que soit le type de marketing dans lequel il se spécialise).
Ces 3 compétences marketing fondamentales sont les suivantes
Comprendre l’avatar du client : les spécialistes du marketing doivent étudier les avatars des clients et transformer ces informations en campagnes et stratégies qui convertissent. Si vous ne montrez pas le bon message à la bonne personne… vos campagnes sont vouées à l’échec.
Connaître le parcours du client : Le parcours client est le processus en 8 étapes qui commence par la sensibilisation, conduit à la conversion et se termine par le fait que le client devient un ambassadeur de la marque. Le marketing consiste à diffuser le bon message à la bonne personne au bon moment.
Déterminer l’optimisation de la clientèle : Les entreprises se contentent rarement de vendre un produit une seule fois et d’acquérir un nouveau client immédiatement après. L’optimisation de la clientèle est essentielle pour créer une valeur à vie pour le client (LTV) et une entreprise prospère et durable.
Une fois que vous aurez maîtrisé ces compétences, vous pourrez commencer à construire votre empire de connaissances en marketing sur cette base. En fonction du poste de marketing que vous souhaitez occuper, voici les compétences dont vous avez besoin.
Spécialistes du marketing de contenu
Les spécialistes du marketing de contenu commercialisent… du contenu. Leur travail consiste à transformer des idées en articles, podcasts, e-mails et contenu social de haute qualité. Le contenu permet de cultiver les relations avec les prospects, les clients potentiels et les clients (ce qui augmente la VLT !), ce qui rend ce type de marketing essentiel pour la longévité de la marque.
Les compétences dont tout spécialiste du marketing de contenu a besoin sont les suivantes :
Comment créer un contenu de haute qualité : Publier du contenu qui ne se démarque pas de la concurrence revient à jeter des spaghettis au mur en espérant qu’une nouille s’accroche. Les spécialistes du marketing de contenu doivent comprendre le paysage du contenu de leur secteur et savoir comment écrire, créer ou enregistrer un contenu qui incite leur avatar de client à s’engager avec la marque.
RÉFÉRENCEMENT : L’optimisation des moteurs de recherche est un élément important du marketing de contenu, car si les gens ne peuvent pas trouver votre contenu… ils ne peuvent pas acheter vos produits. Vous n’avez pas nécessairement besoin de vous classer au premier rang pour chaque article ou vidéo que vous publiez, mais il est important d’obtenir quelques-unes de ces places de premier rang pour générer du trafic organique.
Portée organique : Le référencement peut générer du trafic organique, des médias sociaux, des partenariats et des collaborations. Les grands spécialistes du marketing de contenu élaborent une stratégie qui utilise la portée organique pour accroître la notoriété de leur marque tout en transformant les spectateurs en abonnés (et en clients à terme).
Contenu promotionnel vs. contenu organique : Même en tant que spécialiste du marketing, vous ne voulez pas suivre une marque qui ne fait que sa propre promotion. Vous voulez vous engager avec des marques qui vous enseignent ou vous divertissent. Les spécialistes du marketing de contenu doivent comprendre cet équilibre, en publiant du contenu promotionnel et du contenu organique uniquement destiné à entretenir la relation avec leurs lecteurs, spectateurs, abonnés ou suiveurs.
Rédaction : Qu’est-ce qu’un bon contenu avec un appel à l’action ? La plupart de vos contenus doivent comporter un type d’appel à l’action rédigé à l’aide de stratégies de rédaction (mais cela ne signifie pas qu’il s’agit toujours de promouvoir vos produits ou services). Les appels à l’action peuvent aller de la lecture d’un article à l’écoute d’un podcast, en passant par le remplissage d’une feuille de travail, l’abonnement à votre newsletter, l’achat d’un produit, etc.
Email Marketer
Les spécialistes du marketing par e-mail passent la majeure partie de leur journée dans Klaviyo (pour tous les propriétaires d’agences ou d’entreprises de commerce électronique !), Active Campaign, ConvertKit, Mailchimp ou votre autre plateforme de marketing par e-mail préférée. Ils comprennent le contenu et les mesures qui peuvent conduire à un système de vente prévisible, ce qui fait des spécialistes du marketing par e-mail une partie essentielle de toute entreprise.
Les entonnoirs : Les entonnoirs commencent pendant la phase de sensibilisation du parcours de valeur du client et se terminent lorsqu’un client est devenu un ambassadeur de la marque (enfin, en quelque sorte). Techniquement, ce client continue dans un autre parcours de valeur client puisqu’il a déjà parcouru le premier. Grâce aux entonnoirs, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent transformer les spectateurs de contenu en abonnés et les abonnés en clients. Ils peuvent également faire progresser ces clients vers des produits de niveau supérieur.
Pages d’atterrissage : Les pages d’atterrissage prennent les spectateurs et les transforment en abonnés ou en clients grâce à un copywriting stratégique. Chaque page de destination a un objectif et un appel à l’action, et les spécialistes du marketing par e-mail savent s’assurer que leurs pages de destination sont convertibles. (Celles-ci constituent une part importante des entonnoirs de marketing !).
Automatisations : Les séquences d’e-mails de bienvenue, les séquences post-achat et les séries de paniers abandonnés sont des exemples d’automatisations que les spécialistes du marketing par e-mail connaissent bien. Ces automatisations sont essentielles pour établir une relation avec les abonnés en leur indiquant ce qu’ils doivent attendre de vos e-mails et en assurant un suivi lorsqu’ils manifestent de l’intérêt pour un produit ou un service. Les spécialistes du marketing par courriel connaissent bien les automatisations (et les optimisent au fil du temps !).
Rédaction : Le marketing par e-mail implique de nombreuses campagnes qui demandent directement aux abonnés d’acheter. Cela signifie que les pratiques de copywriting, comme la formule PADS, sont un ensemble de compétences essentielles pour les spécialistes du marketing par e-mail. Même si vous ne rédigez pas le texte, vous devez savoir s’il suit la bonne formule pour transformer les abonnés en clients.
Calendriers de promotion ou contenu organique : Comme les spécialistes du marketing de contenu, les spécialistes du marketing par e-mail ne peuvent pas envoyer uniquement des e-mails promotionnels. Cela entraîne une baisse des taux d’ouverture et des taux de clics minimes. Même une liste d’e-mails de 100 000 abonnés ne peut pas s’en remettre. Le contenu organique (comme les newsletters, les formations gratuites, les divertissements, etc.) est essentiel pour cultiver une relation saine avec vos abonnés – et faire en sorte qu’ils continuent à ouvrir vos e-mails.
Spécialistes du marketing des données et de l’analyse
Vous n’avez pas besoin de nous le dire – nous savons que vous passez votre temps libre sur Excel. C’est ce que font les spécialistes du marketing des données et de l’analyse. Ils aiment laisser les chiffres raconter une histoire. Ensuite, ils utilisent cette histoire pour créer un lancement ou une campagne prévisible pour leur employeur ou leurs clients. Saluons les spécialistes du marketing des données et de l’analyse qui font tourner notre monde du marketing.
Métriques : Les spécialistes du marketing des données et de l’analyse sont des professionnels lorsqu’il s’agit de déterminer les indicateurs les plus importants pour une entreprise. Ils savent aussi comment utiliser ces indicateurs pour trouver des moyens prévisibles d’atteindre leurs objectifs. Si vous leur demandez, les réponses se trouvent dans les indicateurs.
Les outils : Si vous cherchez l’accro aux outils de votre équipe, il s’agit probablement de ce spécialiste du marketing. Les spécialistes du marketing des données et de l’analyse connaissent, à juste titre, les meilleurs outils pour compiler les informations nécessaires. Les feuilles de calcul sont leurs meilleures amies.
Les visuels : Un grand spécialiste du marketing des données et de l’analyse sait qu’une feuille de calcul contenant des chiffres n’a pas de sens pour tout le monde. Il prend le temps de créer des éléments visuels (graphiques et tableaux) qui aident le propriétaire ou les dirigeants de l’entreprise à comprendre ce qui se passe en coulisses.
Stratégie : Ces spécialistes du marketing ne se contentent pas de comprendre l’histoire que les chiffres leur racontent, mais ils utilisent également ces informations pour déterminer l’étoile polaire d’une entreprise. Ils ne sont pas seulement là pour présenter des chiffres et de jolis graphiques. Leur travail consiste à vous montrer ce qui fonctionne bien, ce qui ne fonctionne pas bien, et où il est préférable de consacrer du temps, de l’argent et des ressources pour le prochain trimestre.
Les tableaux de bord : Les tableaux de bord permettent de s’assurer que l’entreprise est sur la bonne voie. Les indicateurs clés de performance et les objectifs sont excellents, mais si vous ne disposez pas d’un rapport hebdomadaire vous indiquant si vous les atteignez, quel est l’intérêt ? Vos spécialistes du marketing des données et de l’analyse peuvent les mettre en place.
Les spécialistes du marketing du commerce électronique
Les spécialistes du marketing du commerce électronique s’y connaissent. Ils comprennent l’intégralité du parcours de valeur du client et ne s’embarrassent pas de détails lorsqu’il s’agit d’optimiser la clientèle. Ils savent que leur succès réside dans la valeur du cycle de vie des clients et sont prêts à faire ce qu’il faut pour l’augmenter.
Google Shopping : Les spécialistes du commerce électronique comprennent le marketing basé sur l’intention (lorsqu’une personne recherche spécifiquement un produit ou une solution). Ils savent que Google Shopping est un élément essentiel de leur stratégie marketing, car il fait apparaître leurs produits dans les résultats de recherche – prêts à être achetés.
RÉFÉRENCEMENT : Si vous n’êtes pas classé en tant que marque de commerce électronique, comment vos clients vous trouveront-ils ? C’est pourquoi les spécialistes du marketing du commerce électronique ont une connaissance approfondie du référencement et s’assurent de lire quelques articles à chaque fois qu’il y a de nouveaux changements d’algorithme. Ils doivent savoir ce qu’ils peuvent faire pour améliorer leur classement, car un meilleur classement signifie plus de visites.
Médias sociaux : Le commerce électronique et les médias sociaux sont deux meilleurs amis. Les médias sociaux peuvent générer du trafic vers votre site de commerce électronique (ou vous pouvez mettre en place des achats directement sur les applications). Les spécialistes du marketing du commerce électronique travaillent en étroite collaboration avec l’équipe de marketing de contenu pour publier un contenu de haute qualité qui fait la promotion de leurs produits et cultive les relations avec la marque.
Marketing par courriel : Qu’est-ce qu’une marque de commerce électronique sans un entonnoir d’emails ? Non-existante. Les entonnoirs d’emails transforment les adeptes et les spectateurs en clients, mais ils les transforment aussi en clients réguliers. Les entonnoirs d’emails sont un élément essentiel pour augmenter la valeur de la durée de vie des clients.
Les mesures : Et nous en revenons aux feuilles de calcul. Les spécialistes du marketing du commerce électronique savent que le succès réside dans les chiffres. Ils doivent surveiller de près leur ROAS et leur LTV pour s’assurer que l’activité de leur client ou leur activité est rentable.
Avez-vous les compétences nécessaires pour le poste de marketing que vous souhaitez ?
Même si chaque poste de marketing requiert un ensemble de compétences différent, vous pouvez voir combien de chevauchements existent entre les compétences et les postes. (Il peut être extrêmement clair que vous devez avoir une très bonne compréhension de la rédaction pour réussir en tant que spécialiste du marketing).
Quelle que soit l’expertise marketing que vous choisissez, n’oubliez pas que vos compétences doivent s’appuyer sur les trois compétences marketing de base :
1.Comprendre l’avatar du client
2.Connaître le parcours du client
3.Comprendre l’optimisation de la clientèle
Une fois que vous avez maîtrisé ces compétences, vous pouvez commencer à construire votre empire de connaissances marketing sur cette base. Et cet empire commence par savoir où obtenir votre formation en marketing. Vous voulez être formé par les meilleurs spécialistes du marketing au monde, et non par ceux qui ont stratégiquement placé une Lamborghini à l’arrière de leur post Instagram.
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