Cette saison des fêtes sera certainement très différente des autres années. La plupart des grands détaillants fermeront des magasins et se concentreront uniquement sur les ventes en ligne et le marketing par e-mail sera une grande partie de cela, alors assurez-vous d’être prêt! Voici quelques conseils et choses que vous devriez faire pendant cette période:
Réflexion
Dressez une liste d’offres que vous pouvez proposer. Voici quelques bonnes idées de vente:
- % de réduction sur une catégorie d’articles
- € de rabais à l’achat de €€
- Ventes à plusieurs niveaux: 10 € de réduction de 50 €, 25 € de réduction de 100 €, 50 € de réduction de 200 €, etc.
- Acheter un obtenir X
- Article gratuit ou livraison lorsque vous achetez plus de €
- Remises supplémentaires pour achat futur
- Ajout de la personnalisation gratuite des produits
- Gagnez des points ou des réductions selon le montant de l’achat
Dressez une liste de choses sur lesquelles concentrer votre courrier électronique en plus d’une vente / offre. Ceci est particulièrement utile si votre remise n’est pas très élevée. Voici quelques idées d’e-mails:
- Cadeaux de dernière minute
- Articles «Expédition rapide»
- Produits personnalisables ou personnalisables
- Proposer des produits spécifiques aux vacances
- Blog / article sur la gamme / la catégorie de produits
- Campagne pré-vacances (commandez avant le [DATE] pour recevoir à temps pour [NOM DU JOUR FÉRIÉ]
C’est plus que des ventes:
- Saisissez cette opportunité pour mettre à jour ou changer vos fenêtres contextuelles pour collecter des adresses e-mail et augmenter votre base d’abonnements. «Tenez-vous au courant lorsque notre solde de vacances est en ligne!» «Obtenez un aperçu maintenant!»
- Écrivez ou relancez un blog – si vous avez fait un don d’une partie des ventes ou fait quelque chose de bien dans le passé, continuez à le faire et faites-le savoir au monde entier. Ou rédigez simplement un blog pour remercier les clients et les partenaires d’avoir développé votre entreprise et de l’avoir amenée là où vous en êtes. Les vacances sont une question de gratitude et pas seulement de ventes.
- Équipez votre équipe de service client de moyens d’améliorer l’expérience client. Passez en revue les problèmes des années précédentes et réfléchissez à la façon dont vous pouvez empêcher que cela se produise cette année.
Assurez-vous également de planifier la sortie des e-mails! Vous souhaitez trouver un équilibre entre «pas assez d’e-mails» et «trop d’e-mails».
- En fonction de la durée de votre vente, de ce que vous proposez et des contacts que vous envoyez par e-mail, vous pouvez envisager de mettre en place un flux automatisé d’e-mails (c’est-à-dire: s’ils ouvrent l’e-mail mais n’achètent pas, rappelez-leur X jours plus tard; s’ils n’ouvrent pas l’e-mail, envoyez-leur un autre e-mail X jours plus tard; s’ils font un achat, n’envoyez plus d’e-mails pendant X jours, etc.)
Créez un calendrier pour vos préventes, les dates de soldes de vacances et assurez-vous d’inclure les éléments suivants:
- Quelles sont les dates de soldes les plus importantes?
- Qu’est-ce que tu offres? Rabais? Coupon? Freebie?
- Comment les gens peuvent-ils être informés des ventes?
- Des réseaux sociaux
- Annonces payantes
- SMS
Assurez-vous également de planifier la sortie des e-mails! Vous souhaitez trouver un équilibre entre «pas assez d’e-mails» et «trop d’e-mails».
- En fonction de la durée de votre vente, de ce que vous proposez et des contacts que vous envoyez par e-mail, vous pouvez envisager de mettre en place un flux automatisé d’e-mails (c’est-à-dire: s’ils ouvrent l’e-mail mais n’achètent pas, rappelez-leur X jours plus tard; s’ils n’ouvrent pas l’e-mail, envoyez-leur un autre e-mail X jours plus tard; s’ils font un achat, n’envoyez plus d’e-mails pendant X jours, etc.)
Points à garder à l’esprit lors de la configuration de vos e-mails:
- La première chose que les gens examinerons est la ligne d’objet.
- Trouvez des lignes d’objet accrocheuses
- Incluez des emojis pour attirer l’attention des lecteurs
- Dites aux lecteurs quelle est votre meilleure offre (ou gardez-la mystérieuse!)
- Personnalisez votre ligne d’objet avec leur prénom ou si vous collectez des informations de navigation, dites-leur qu’un produit qu’ils ont regardé est en vente.
Les pré-en-têtes sont importants! Ils donnent un aperçu de ce que le lecteur va ouvrir et vous donnent un espace supplémentaire pour inciter le lecteur à ouvrir l’e-mail.
Gardez vos e-mails courts et doux . Les lecteurs n’ont pas le temps de parcourir l’intégralité de l’e-mail. Assurez-vous de conserver les éléments importants dans le tiers supérieur de l’e-mail.
Assurez-vous que les e-mails (et votre site Web) sont optimisés pour les mobiles . De nombreux lecteurs achètent sur leurs appareils mobiles et si l’e-mail ou le site Web est difficile à lire ou à naviguer, ils peuvent simplement l’ignorer et passer au suivant. Lors de la conception pour mobile:
- Choisissez de masquer les éléments qui ne sont pas importants
- Faire de la vente et des boutons d’appel à l’action l’objectif principal
- Dirigez les lecteurs vers les pages de produits ou de catégories / ventes et pas seulement vers la page d’accueil
Ajoutez un compte à rebours . Cela crée un sentiment d’urgence et permet aux gens de savoir qu’il ne reste plus beaucoup de temps pour conclure cet accord.
Investissez dans des graphismes et des photographies . Une image vaut mieux que mille mots. Que vous achetiez des images d’archives ou que vous preniez des photos depuis votre téléphone, ou que vous embauchiez un professionnel, les photos et les graphiques attirent l’attention des lecteurs et augmentent le trafic sur votre site. Les gifs animés fonctionnent aussi très bien!
N’oubliez pas les e-mails automatiques existants . Les e-mails tels que votre e-mail de bienvenue, l’abandon de navigation et de panier, les confirmations de commande, etc. peuvent être consultés.
- Créez une version distincte pour les vacances afin que vos remises existantes ne chevauchent pas vos ventes à venir.
- Incluez des bannières pour leur rappeler les offres de soldes de vacances qui peuvent être plus, meilleures que ou combinées avec des offres de bienvenue / panier / navigation. (Cela nécessitera une réflexion et une décision sur ce que vous souhaitez offrir / inclure.)
- Mettez à jour certains visuels pour ajouter des sensations de vacances.
- Assurez-vous d’ajouter tous les avis concernant l’expédition de vacances peuvent être des retards ou des heures d’ouverture.
