Les avis et témoignages sont essentiels à toute entreprise. C’est un fait incontestable, à une époque où les gens font des recherches en ligne avant d’acheter un produit ou un service. Selon une étude récente, 82% des consommateurs lisent les avis avant de faire un achat. De plus, le consommateur moyen lira au moins 10 avis avant d’acheter. Alors oui, c’est si important. Et vous ne voulez pas seulement ces cinq étoiles à côté de vos noms commerciaux. Vous voulez que de vraies personnes valident ce que vous offrez. D’où des témoignages. Mais voici un autre fait pour vous: les témoignages vidéo fonctionnent bien mieux que les témoignages écrits. Voici 5 raisons pour lesquelles:
1. POURQUOI LES GENS FONT CONFIANCE AUX TÉMOIGNAGES VIDÉO
Si vous êtes en affaires, vous connaissez le dicton: les gens achètent à des personnes qu’ils connaissent, aiment et font confiance. Et rien ne fera plus confiance à un étranger qu’un bon témoignage. Et c’est là que les témoignages écrits ont un problème: les gens ne leur font pas vraiment entièrement confiance. Il est facile d’embellir un témoignage écrit ou de le simuler. Ce n’est pas vrai pour les témoignages vidéo. Les gens les considèrent comme beaucoup plus dignes de confiance, pour plusieurs raisons.
Premièrement, il est techniquement beaucoup plus compliqué de simuler un témoignage vidéo qu’un témoignage écrit. Deuxièmement, les gens se connectent aux gens. Lorsque vous voyez une personne réelle, tout comme vous, parler d’un problème que vous avez également, vous vous identifiez immédiatement à elle. Et s’ils vous disent comment ce professionnel a totalement résolu leur problème, vous leur faites confiance! La raison en est simple. Autant que nous sommes des êtres rationnels, la plupart de nos décisions sont prises en fonction des émotions. Ne me croyez pas sur parole. Cette étude de Harvard souligne que 95% de notre prise de décision d’achat est basée sur les émotions. Et rien ne déclenche mieux les émotions que la vidéo. Pensez-y: combien de fois avez-vous pleuré en lisant un texte, par rapport aux fois où vous avez pleuré en regardant un film?
2. LES GENS SE RAPPELLENT DE LA VIDÉO PLUS QUE DU TEXTE
Ceci est également lié aux émotions. Lorsque vous activez les centres émotionnels dans le cerveau, cela augmente la rétention d’informations, et les témoignages vidéo sont meilleurs dans ce domaine que les témoignages écrits. C’est pourquoi la recherche montre que la vidéo a un taux de rétention de 95%, contre seulement 12% avec des informations textuelles. En outre, les gens aiment entendre des histoires – et c’est exactement ce que les témoignages vidéo font le mieux. Personne ne peut résister à l’histoire de quelqu’un surmontant un problème écrasant.
3. LES GENS PRÉFÈRENT REGARDER LES VIDÉOS À LA LECTURE
Nous vivons dans un monde en évolution rapide et les gens (principalement les plus jeunes) consomment des informations très rapidement. Comme le dit le vieil adage, «une image vaut mille mots». Mais le nouveau dicton est, « une minute de vidéo vaut 1,8 MILLION » de mots. Vous pouvez transmettre beaucoup plus d’informations en une minute de vidéo que dans un texte qui prend une minute à lire. Et si vous parlez de produits, les chiffres sont encore plus stupéfiants: quatre fois plus de clients préfèrent regarder une vidéo sur un produit plutôt que de lire à son sujet. Les gens aiment vraiment regarder des vidéos. l’européen au moyen passe au moins trois heures par jour sur son smartphone, et la moitié de ce temps est consacrée à regarder des vidéos.
4. LES GENS PARTAGENT DES VIDÉOS PLUS QUE DU TEXTE
La vidéo est le type de contenu le plus partagé sur Internet. En fait, une étude Cisco prédit que d’ici 2021, la vidéo représentera 82% de tout le trafic Internet . Ainsi, les gens regardent et partagent des vidéos tout le temps, bien plus qu’ils ne partagent du texte. Au moins 12 fois plus . Votre témoignage vidéo a beaucoup plus de chances d’être partagé par quelqu’un qui l’a trouvé intéressant qu’un témoignage écrit que vous pourriez avoir sur votre site Web. Et cela peut signifier un nouveau client pour vous.
5. LES TÉMOIGNAGES VIDÉO AIDENT À FERMER L’ENTREPRISE
Avouons-le, aucune entreprise ne fait de vidéo juste pour le plaisir. Si vous créez une vidéo pour votre entreprise, vous voulez qu’elle génère finalement plus d’affaires. La bonne nouvelle à propos des témoignages vidéo est qu’ils sont vraiment utiles pour conclure des affaires. Selon des recherches récentes, 84% des personnes disent qu’ils ont été convaincus d’acheter un produit ou un service en regardant une vidéo. Permettez-moi de vous donner un exemple personnel et de première main. Nous avons un client qui fait des évaluations d’entreprises. Il était dans une conversation de vente avec un prospect qui semblait réticent à conclure en raison du prix (les évaluations d’entreprises peuvent être assez coûteuses). Mon client a alors décidé d’envoyer au prospect un lien vers un témoignage vidéo que nous avons réalisé avec l’un de ses anciens clients. Quelques minutes après avoir regardé le témoignage, le prospect a rappelé mon client et lui a dit qu’il avait décidé de travailler avec lui. Il s’agissait d’une vente de 13 000,00 €, et mon client n’a pas investi plus de 500 € sur ce témoignage vidéo. Un bon retour sur investissement, je dirais… vous avez ici un témoignage vidéo de ce client,
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